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스마트 호텔 통합플랫폼 기업 두왓은 연세대학교 데이터 및 언어 지능연구실, ㈜파라미타에이아이(Paramita AI)와 함께 호스피탈리티 산업의 AI 전환(AX)을 위한 공동 개발 협약을 체결했다고 26일 밝혔다.
이번 협약은 호텔 운영 현장에서 반복되는 객실 가격 결정의 복잡성과 마케팅 실행 비효율을 해소하기 위해, AI 에이전트 기반 수익관리 솔루션과 AI 기반 마케팅 자동화 솔루션을 공동 개발하는 데 초점을 맞춘다.
세 기관은 수요 변동, 시즌성, 객실 구성, 유통 채널 등 다양한 변수를 동시에 고려해 의사결정을 지원하는 AI 가격 전략 기능을 고도화할 계획이다. 또 고객 세그먼트 분석부터 캠페인 설계·운영까지 마케팅 업무 전 과정을 자동화해 실행 속도와 효율성을 높이겠다는 구상이다.
아울러 호텔 산업 특성을 반영한 호스피탈리티 특화 AI 모델과 알고리즘도 함께 개발, 실제 현장에서 안정적으로 적용 가능한 솔루션을 구축할 예정이다.
김주영 두왓 대표는 "호텔 운영 데이터와 도메인 경험을 바탕으로 AI가 현장에서 성과를 만드는 '성과형 AX' 솔루션을 구현하겠다"고 말했다.
