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중소형 숙박시설 위탁운영 기업 지냄이 서울평가정보의 투자용 기술평가(TCB)에서 최고 등급인 'TI-1'을 획득했다고 8일 밝혔다.
TI-1 등급은 전체 10개 등급 중 최상위 등급으로, 우수한 기술력을 보유한 기술 기반 성장기업에 부여된다. 지냄은 이번 평가에서 실제 숙박 운영 현장에서 직접 활용 중인 스마트 호텔 솔루션 '프론트엑스'와 데이터 기반 숙박 운영 플랫폼의 완성도를 인정받았다.
단순 중개형 OTA(온라인 여행사) 모델과 차별화된 통합 운영 관리 구조, AI(인공지능) 기반 데이터 분석 기술력, 중장기 성장 잠재력이 핵심 평가 요인으로 작용했다는 설명이다.
지냄 관계자는 "기존 트래픽 의존형 OTA와 달리 콘텐츠로 수요를 직접 창출하고 예약부터 현장 운영까지 데이터 기반으로 통합 관리하는 스마트 호스피탈리티 솔루션을 구축하고 있다"고 말했다.
아울러 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 활용해 예약 전환을 유도하고 자체 개발한 프론트엑스가 PMS(객실관리 시스템)와 채널 매니저를 결합한 통합 엔진으로 객실 예약·재고·요금·무인 체크인·정산까지 숙박 운영의 전 과정을 하나의 시스템에서 관리한다.
여기에 AI 기반 수요 예측 및 데이터 분석 기능을 접목해 객실 가동률과 평균 객단가 개선을 지원한다. 특히 지냄은 실제 숙박 운영 현장에서 검증된 실전형 기술을 핵심 경쟁력으로 갖추고 있다.
현재 와이컬렉션 해운대비치, 언바운디 경주, 레스티아 인천·수원·강릉 등 자체 브랜드에 프론트엑스를 직접 적용·운영하며 기술력을 검증해 왔고 앞으로 론칭 예정인 하이엔드 호텔 브랜드에도 확대 적용할 예정이다.
지냄에 따르면 프론트엑스를 도입한 주요 운영 지점의 매출은 올해 1~4월 지난해 같은 기간 대비 22.9% 성장했다. 프론트엑스의 비대면 관제, 자동화, 통합 CS(고객서비스) 기술을 통해 현장의 운영 효율 개선과 비용 절감은 물론 안전 관리 강화에도 기여하고 있다는 설명이다.
지냄은 이번 인증을 발판 삼아 프론트엑스의 사업 확장에 더욱 속도를 낸다. 올해 전국 기준 100개 이상 가맹 확대를 목표로 하고 있으며, 서울 주요 상권 및 수도권 중심으로 신규 호텔 사업과 호텔 운영 사업을 적극 전개하는 중이다.
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이준호 지냄 대표는 "이번 TI-1 인증은 지냄의 데이터 기반 호스피탈리티 기술력과 현장 운영 역량을 인정받은 결과"라며 "프론트엑스와 데이터 기반 운영 시스템을 바탕으로 국내외 호텔 사업을 적극 확장해 아시아를 대표하는 스마트 호스피탈리티 기업으로 성장하겠다"고 했다.
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