삼성 '갤노트7' 단종… 신뢰성 회복 '과제'
삼성전자가 지난 11일 배터리 발화 이슈가 거듭됐던 '갤럭시노트7' 생산과 판매를 모두 중단했다. 후속 조치로 오는 13일부터 12월 31일까지 별도의 제품 교환과 환불을 실시할 예정이다.
삼성전자가 지난 11일 배터리 발화 이슈가 거듭됐던 '갤럭시노트7' 생산과 판매를 모두 중단했다. 후속 조치로 오는 13일부터 12월 31일까지 별도의 제품 교환과 환불을 실시할 예정이다.
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삼성전자가 '갤럭시노트7'의 단종을 공식 발표했다. 삼성전자는 11일 오후 "갤럭시노트7의 판매 중단에 따라 생산도 중단하기로 최종 결정했다"고 금감원에 공시했다. 회사 측은 이어, "갤럭시노트7 소손 발생으로 정밀한 조사와 품질 관리 강화를 위해 공급량을 조절했으나 고객의 안전을 최우선으로 고려했다"고 덧붙였다.
삼성전자
삼성전자가 갤럭시노트7 판매 중단 조치와 관련, 오는 13일부터 제품 교환과 환불 조치에 들어간다. 이날부터 기존 갤럭시노트7 구입자들은 다른 기종으로 교환을 하거나 환불을 받을 수 있다. 교환과 환불은 12월 31일까지 진행한다. 다른 기종으로의 교환이나 환불을 원하는 고객은 최초 구매처(개통처)에서 안내를 받을 수 있다. 오픈 마켓 등에서 무약정 단말기를 구매한 고객은 개통 매장에서 통신사 약정 해지 후 구매처에서 환불을 받을 수 있다. 삼성전자 스마트폰으로 교환할 경우, 3만원 상당의 모바일 이벤트몰 할인 쿠폰이 제공될 예정이다. 삼성전자 관계자는 “갤럭시 노트7을 믿고 사랑해 주신 고객과 파트너께 큰 불편과 심려를 끼쳐드려 깊이 사과를 드린다”며 “매장별 준비 상황이 다르니 방문 전에 전화 확인해 불편을 줄이시기를 바란다”고 말했다.
삼성 ‘갤럭시노트7’(이하 갤노트7)이 단종된다. 출시 초기 쏟아진 호평에 최고의 기대작으로까지 주목을 받던 ‘갤노트7’이 두 달 만에 링에서 퇴장한 이유는 뭘까. 업계 전문가들은 애플과의 경쟁을 너무 의식한 ‘조급증’을 결정적인 패착으로 꼽고 있다. ◇시장선점 위한 개발속도전 화근, 설계상 오류 가능성도 미국 소비자안전위원회(CPSC)를 비롯해 각국 관계기관의 공식 조사 결과가 발표되지 않은 가운데 아직 발화 원인을 예단하긴 쉽지 않다. 우선 배터리 발화 사태 당시 삼성전자의 초기 대응이 성급했다는 지적이다. 삼성전자는 지난달 2일 ‘갤노트7’ 리콜을 발표하면서 발화 이유로 배터리 셀 공정의 문제라고 밝혔다. 하지만 새로운 배터리를 채용한 교환품 역시 발화 논란이 이어졌고 사태는 걷잡을 수없이 확산됐다. 애초 발화 원인을 잘못 짚었다는 얘기다. 일각에선 과충전이나 과방전을 막기 위한 배터리 매니지먼트 시스템(BMS)의 오작동 가능성도 거론하고 있다. BMS가 오작동해서 내부에 쌓
'갤럭시노트7'의 글로벌 판매 잠정 중단을 발표한 삼성전자가 중국에서 리콜에 착수했다. 중국 국가질량감독검험검역총국은 11일 중국 삼성전자가 19만984대에 달하는 갤럭시노트7을 리콜하는 계획서를 제출했다고 밝혔다. 삼성전자는 판매 중단을 결정하기 전 중국 당국 협의를 마쳤다. 중국 소비자들은 갤럭시노트7을 다른 스마트폰으로 무료로 교체한 다음 차액을 환불 받고, 300위안(약 5만원)의 쇼핑 쿠폰을 받게 된다. 갤럭시노트7을 아예 환불할 수도 있다. 삼성전자는 소비자가 택배로 반납할 경우 비용을 모두 부담하기로 했다.
"차마 뭐라 할 말이 없습니다." 지난 10일 삼성전자가 '갤럭시노트7'의 생산을 일시 중단하기로 결정한 이후에 만난 삼성 그룹 관계자는 비통한 표정으로 이같이 말했다. 지난 7일(현지시간) 외신 등을 통해 미국 4대 이동통신사가 이미 교환된 삼성 갤럭시노트7에 대해서도 재교환을 실시한다는 소식이 전해졌다. 미국 등에서 교환품에서조차 발화 신고가 잇따른데 대한 조치였다. 주말 동안 제품 안정성에 대한 논란이 재점화되면서 그룹 분위기는 빠른 속도로 가라 앉았다. 또 다른 삼성 미래전략실 관계자는 "최악의 시나리오로 가고 있다"며 "지난달 제품 교환을 시작했을 때 일각에서는 이런 일이 또 생기면 어떻게 할 건지에 대한 우려도 있었는데 이제는 그 때 그 우려가 현실이 돼버렸다"고 말했다. 설마했던 일이 실제로 벌어지자 그룹 차원의 움직임도 급박하게 돌아갔다. 사태가 심상치 않음에 미래전략실 고위 임원 몇몇은 지난 주말 동안 수원삼성전자 무선사업부 사업장에 다녀와 사태를 점검한 것으로 전
삼성전자가 '갤럭시노트7' 글로벌 판매·교환 중단이라는 결정을 내린 여파로 주가가 급락하는 등 상황이 심상치 않다. 이로 인해 휴대폰 카메라, OLED 등 IT업체들의 주가도 동반 하락하는 등 큰 타격을 받는 모습이다. 증권가는 '휴대폰 없는' 삼성전자 사태가 장기화 될 경우 실적에 상당한 부담이 될 것으로 보고 있다. 반도체와 디스플레이, 가전 등 여타 사업부문이 순항하고 있다는 점은 위안거리지만 갤럭시노트7 문제가 해결되기 전까지 반등은 쉽지 않다는 시각이 많다. 11일 증시에서 삼성전자는 전날보다 8.04% 급락한 154만5000원에 마감했다. 삼성전자 급락으로 인해 코스피지수는 1.21%(24.89포인트) 하락한 2031.93으로 내려 앉았고 IT부품주들도 일제히 약세를 보였다. 이날 삼성전자의 낙폭은 글로벌 금융위기(2008년10월24일 13.76% 하락) 이후 최대다. 시장의 우려가 얼마나 컸는지 알 수 있는 대목이다. 증권사 애널리스트들은 이번 사태가 삼성전자 브랜드
유일호 부총리 겸 기획재정부 장관은 11일 삼성전자의 '갤럭시노트7' 글로벌 판매 중단과 관련 "(우리 경제에)어떤 영향이 있을지 정부도 예의주시하고 있다"며 "정부가 직접 관여할 수는 없지만 간접적으로 할 수 있을 것을 알아보겠다"고 밝혔다. 다만 "단종을 바로 한다면 분명 피해가 있을 것"이라고 우려를 표했다. 유 부총리는 이날 오후 정부서울청사에서 '제184차 대외경제장관회의'를 연 뒤 기자들과 만나 이같이 말했다. 삼성전자는 이날 "갤럭시노트7 교환품 발화 사건들에 대해 아직 정밀 검사가 진행중이지만 고객의 안전을 최우선으로 고려해 이같이 결정했다"며 글로벌 판매를 잠정 중단한다고 밝혔다. 이와 관련 유 부총리는 "지금 당장 알 순 없지만 산업통상자원부에서 1차 모니터링을 하고 있고 기재부도 예의주시하고 있다"면서 "대책이 있을 수 있는지 알아보겠다"고 말했다. 이어 "기본적으로 제품에 문제가 생겨 업체에서 생산 중단을 한 것이기 때문에 정부가 직접 관여할 수는 없는 것"이
삼성전자가 11일 갤럭시노트7 글로벌 판매 전면 중단으로 6% 넘게 급락하고 있다. 삼성전자는 유가증권시장에서 오후 2시11분 현재 전일대비 10만4000원(6.19%) 내린 157만6000원을 기록하고 있다. 삼성전자는 장중 7.32%까지 밀려 155만7000원까지 떨어지기도 했다. 이 같은 낙폭은 지난달 12일 6.98%(종기 기준) 이후 처음이다. 이날은 갤럭시노트7의 발화 문제로 미국 연방항공청(FAA) 등을 비롯 일본 캐나다 인도 등 10여개국이 갤럭시노트7의 사용을 금지하면서 갤럭시노트7을 둘러싼 불확실성이 본격적으로 점화된 날이다. 당시 장중엔 7.55%까지 빠지기도 했다. 삼성전자는 갤럭시노트7의 국내는 물론 글로벌 판매를 잠정 중단한다고 밝혔다. 국내외에서 리콜 기기의 발화 사고가 잇따르면서 소비자 안전을 위해 정식 조사결과가 나오기 전까지 판매를 중단하기로 한 것. 이날 산업통산자원부 국가기술표준원은 ‘갤럭시노트7 사고조사 합동회의’에서 새로운 결함 가능성을 확인했
삼성전자가 '갤럭시노트7'의 글로벌 판매를 잠정 중단했다. 뼈 아픈 결정이다. 소비자 안전과 '악재의 확산'을 막기 위해 특단의 조치에 나선 것으로 해석된다. 교환품 발화의 정확한 원인은 아직 규명되지 않았지만 후속작 '갤럭시S8'(가칭)에 미칠 영향을 최소화하기 위해서라도 불가피한 결단으로 보인다. ◇'갤노트7' 글로벌 판매 잠정 중단…"소비자 안전 최우선"=삼성전자는 11일 갤럭시노트7의 글로벌 판매를 잠정 중단한다고 발표했다. 삼성전자는 성명을 통해 "이번 결정은 한국국가기술표준원 등 관계 당국과 사전협의를 통해 이뤄졌다"며 "갤럭시노트7 교환품 발화 사건들에 대해 아직 정밀 검사가 진행 중이나 고객의 안전을 최우선으로 고려해 이 같이 결정했다"고 밝혔다. 산업통상자원부 산하 국가기술표준원은 지난 10일 '갤럭시노트7 사고조사 합동회의'를 열고 △갤럭시노트7 사용 중지 권고 △새로운 갤럭시노트7 교환 중지 △갤럭시노트7 신규 판매 중지를 삼성전자와 합의했다. 미국 소비자제품안
삼성전자의 갤럭시노트7 판매가 잠정 중단된 것과 관련, 애플, LG전자 등 경쟁사들이 반사이익을 얻을 것이라는 기대감이 나오고 있다. 10일(현지시각) 나스닥 시장에서 애플 주가는 장중 한때 전일 대비 2.3%까지 올랐다가, 1.74% 오른 116.05달러로 장을 마쳤다. 이는 연중 최고가다. 국내 코스피 시장에서도 경쟁사인 LG전자가 같은 날 5.17% 상승 마감했다. 갤럭시노트7의 악재가 경쟁사들의 주가에 호재로 작용한 것. 삼성전자는 갤럭시노트7 교체품의 잇단 발화 사고로 판매를 잠정 중단했다. ◇애플, 구글, LG전자 등 경쟁사 주가 상승세 마켓워치 등 외신에 따르면 글로벌 시장 전문가들은 갤럭시노트7 이용자들이 이번 사태로 아이폰7 등 애플의 iOS 운영체제(OS) 스마트폰으로 옮겨갈 것이라고 전망했다. 애플의 전 세계 스마트폰 시장 점유율도 1% 포인트 가량 높아질 것이란 전망도 제기됐다. 시장조사업체 스트래티지 애널리틱스(SA)에 따르면 지난 2분기 삼성전자 스마트폰 시
현대자동차의 파업사태에 이어 삼성전자의 갤럭시노트7 판매중단까지 한국경제가 겹악재를 만났다. 정부는 특히 삼성전자 리콜과 판매중단 사태가 사상초유의 일인 만큼 경제에 미칠 파장을 예의주시하고 있다. 11일 유일호 부총리겸 기획재정부 장관은 "삼성전자의 갤럭시노트7 생산중단에 따른 영향을 당장알 수는 없지만 단종한다면 분명 피해가 있을 것"이라며 "산업부가 1차 모니터링하겠지만 기재부도 예의주시하고 대책을 알아볼 것"이라고 말했다. 또 "정부가 직접적으로 관여할 수는 없으나 간접적으로 (이번 사태해결을 위해) 무엇을 할 수있을지 알아보겠다"고 말했다. 주환욱 기획재정부 경제분석과장은 이날 그린북(최근경제동향) 브리핑에서 “일단 9월 리콜발표 이후에도 휴대폰 생산은 정상적으로 이뤄진 것으로 파악되나 판매중단이 이뤄진 10월 이후 휴대폰 수요감소와 부품생산에 부정적 영향을 미칠 것”이라고 내다봤다. 관세청이 11일 발표한 10월1~10일까지 수출입 현황을 보면, 수출은 94억 6800만