놀(NOL)유니버스는 운영 중인 여행·여가 플랫폼을 'NOL'로 통합하고 AI(인공지능) 기반 서비스를 강화한다고 8일 밝혔다.
이번 통합으로 기존 NOL 인터파크투어와 NOL 티켓 서비스는 이날부터 NOL 플랫폼에서 이용할 수 있게 됐다. 국내외 숙박과 항공, 패키지, 투어, 액티비티는 물론 공연·전시·레저 상품까지 하나의 플랫폼에서 제공한다.
기존 이용자는 별도 재가입 없이 통합회원으로 전환하면 기존 예약 내역과 서비스를 그대로 이용할 수 있다. 오는 11월에는 트리플도 NOL에 통합될 예정이다.
놀유니버스는 이번 통합을 통해 분산돼 있던 서비스와 고객 접점을 NOL로 일원화해 이용 편의성을 높이고, 여행 준비부터 여가 활동까지 전 과정을 하나의 서비스에서 연결한다는 계획이다.
NOL은 현재 대화형 AI 서비스 'AI 노리'와 AI 기반 맞춤형 콘텐츠 추천 서비스 '발견' 등을 운영하고 있다. 앞으로는 통합된 여행·여가 상품과 고객 이용 데이터를 AI 기술과 결합해 개인의 취향과 목적에 맞는 여행과 여가를 추천하고 일정 계획부터 예약, 실행까지 지원하는 'AI 트래블 에이전시' 구현을 본격화할 방침이다.
윤현모 놀유니버스 CPO(최고제품책임자)는 "이번 통합은 고객이 각각의 서비스에서 이용해 온 여행·여가 상품과 기능을 NOL 하나로 연결해 더 폭넓은 선택지를 제공하기 위한 출발점"이라며 "앞으로도 여행 일정과 AI 등 핵심 기능을 지속적으로 고도화해 고객이 여행과 여가를 탐색하고 계획하는 순간부터 실제로 즐기는 과정까지 자연스럽게 이어지는 서비스를 만들어 가겠다"고 말했다.
