서울에서 발생한 상수도 누수 10건 중 4건은 시민 신고를 통해 처음 확인된 것으로 나타났다. 서울시는 상수도관 누수를 가장 먼저 신고한 시민에게 3만원 상당의 서울사랑상품권을 지급한다.
13일 서울시에 따르면 지난해 발생한 상수도 누수의 약 41%가 시민 신고를 통해 발견됐다. 서울시는 누수를 조기에 발견해 복구 시간을 줄이기 위해 2021년 6월 신고 포상제를 도입했으며 2024년과 지난해 모두 전체 누수의 40% 이상을 시민 신고로 확인했다.
상수도관 누수는 차량 통행이나 공사에 따른 진동·충격, 관 부식 등으로 발생한다. 누수가 커지면 수돗물 유실뿐 아니라 도로 파손과 침수, 교통통제, 혼탁수 등으로 이어질 수 있다. 관망 시스템에서 이상 징후를 파악하기 전에 시민 신고가 접수되면 현장 확인과 복구 시간을 앞당길 수 있다는 게 서울시 설명이다.
도로·보도블록 틈에서 물이 솟거나 상수도 맨홀 주변으로 물이 새는 등 누수가 의심되면 120 다산콜센터나 관할 수도사업소에 신고하면 된다. 실제 상수도관 누수로 확인되고 최초 신고자로 인정되면 3만원 상당 모바일 서울사랑상품권을 받는다. 신고 때 정확한 위치와 물이 나오는 지점, 발생 범위 등을 함께 알리면 된다.
서울시는 8개 수도사업소에서 24개 팀 107명 규모의 24시간 누수복구반을 운영하고 있다. 장기 사용 상수도관 정비와 취약지역 123곳 정기점검, 선제적 누수탐사 등도 병행한다. 이 같은 관리로 지난해 상수도 누수 발생 건수는 2024년보다 약 5% 감소했다. 권민 서울아리수본부장은 "시민 신고가 더해지면 누수를 더 빨리 발견하고 피해를 최소화할 수 있다"며 "포상제도를 통해 시민 참여를 적극 이끌어내겠다"고 말했다.
