잘못 배송된 강아지 옷을 선물로 착각해 반려견에게 입힌 어르신과 차마 옷을 돌려달라고 하지 못한 택배기사의 사연이 업체의 따뜻한 배려로 훈훈한 결말을 맞았다.
택배기사라고 밝힌 A씨는 최근 SNS(소셜미디어)에 오배송한 물건을 찾으러 갔다가 겪은 일화를 공유했다.
A씨에 따르면 그는 지난 10일 오전 강아지 옷이 담긴 택배를 실수로 원래 배송지가 아닌 옆집에 배송했다. 오후에 물건을 회수하러 갔을 땐 옆집 할아버지가 이미 포장을 뜯어 자신의 반려견에게 옷을 입힌 뒤였다.
할아버지는 택배에 적힌 수령인 이름을 자신의 이름으로 착각해 누군가 보낸 선물이라 생각하고 포장을 뜯었다고 설명했다.
A씨는 "오배송은 내 잘못이지만 남의 택배를 개봉하면 안 되는 거 아니냐"면서도 "할아버지가 연세도 있고 국가유공자셔서 괜히 더 마음이 쓰였다"고 털어놨다. 이어 "나도 실수했는데 할아버지한테만 잘못을 따지기도 그렇고, 무엇보다 옷 입고 있는 강아지를 보니까 차마 벗겨달라는 말을 못 하겠더라"고 말했다.
고민 끝에 A씨는 원래 물건을 주문한 고객에게 양해를 구하고 재배송을 요청했다. 오배송된 강아지 옷은 할아버지에게 선물하는 셈 치고 비용을 부담하기로 했다.
그런데 상황을 전해 들은 업체 측의 반응은 예상 밖이었다. 오히려 업체가 강아지 옷을 할아버지에게 선물하겠다며 A씨에게 비용을 청구하지 않은 것이다.
업체 측은 A씨에게 보낸 메시지에서 "배송 과정에 실수가 있었지만, 무엇보다 할아버지를 생각하시는 기사님의 따뜻한 마음에 저희도 감동했다"며 "이번 건은 별도의 사고 처리 없이 저희가 할아버지께 옷을 선물해드리는 것으로 하겠다"고 밝혔다. 그러면서 "기존 고객님께는 주문해주신 상품을 새로 출고해 드릴 예정이니 따로 신경 쓰지 않으셔도 된다"며 "바쁘신 와중에도 끝까지 책임감 있게 처리해 주시고 따뜻한 마음까지 보여주셔서 정말 감사하다. 안전 운전하시고 좋은 하루 보내시라"고 마무리했다.
A씨는 "내 실수로 시작된 일이 이렇게 따뜻하게 마무리될 줄은 몰랐다"며 "이런 기업들이 더 많아졌으면 한다"고 말했다.
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사연을 접한 누리꾼들은 "택배기사님도 업체도 멋지다", "덕분에 강아지가 올겨울 따뜻하게 보낼 듯", "마음이 따뜻해지는 이야기", "오배송된 옷인데 어쩜 강아지 몸에 딱 맞는지" 등 반응을 보였다.
