[2014대한민국모바일앱어워드]광고마케팅 우수상-아우디 폭스바겐 코리아 '아우디 고객용 앱'
“아우디의 고객용 앱에 담긴 업계 최초의 서비스 기능들은 ‘기술을 통한 진보’라는 아우디의 브랜드 정신을 반영하고 있습니다.”
아우디 코리아의 고객용 앱이 ‘2014 대한민국 모바일앱 어워드’에서 광고 서비스 분야 우수상을 수상했다. 요그 디잇츨 아우디코리아 마케팅 이사는 고객용 앱에 대해 이같이 설명했다.
아우디코리아는 아우디 고객이 차량을 소유, 운행하면서 정보를 편리하게 얻고 서비스를 이용할 수 있는 ‘아우디 고객용 앱’을 2012년부터 운영하고 있다. 수입차로는 최초다. 아우디 고객들은 앱의 ‘내차 관리’ 모드에서 엔진오일, 에어클리너, 브레이크 패드, 공기정화 필터 등 소모품의 점검 내역과 다음 점검일을 한눈에 확인할 수 있다. 이밖에도 앱을 통해 사고·고장시 긴급출동 요청을 할 수 있고, 주유 정보, 아우디 관련 뉴스, 이벤트 정보를 확인할 수 있다.
특히 올해는 ‘긴급 영상 지원’이 추가됐다. 업계 최초의 화상 상담 솔루션 서비스다. 긴급상황이 발생했을 때 고객은 스마트폰을 통해 아우디 고객지원센터와 실시간으로 화상 상담을 진행할 수 있다. 필요한 경우 전문인력과 화상 연결도 가능해, 언제나 신속하고 적절한 현장 조치를 지원받을 수 있다.
차량 구매시 받은 소모품 쿠폰 정보를 쉽게 확인할 수 있는 ‘쿠폰 정보’와 고객 위치 정보를 기반으로 서울 및 6대 광역시 공영주차장과 국립공원 주차장 정보를 확인할 수 있는 ‘주차 정보’ 메뉴도 유용한 서비스다. 개인 맞춤형으로 차량의 주요 기능과 조작 방법을 제공하는 ‘퀵 매뉴얼’, 차량 조작과 관련해 자주 묻는 질문 정보를 정리한 ‘AS FAQ’ 도 있다.
디잇츨 이사는 “고객들이 경험하는 서비스 품질과 브랜드 가치도 함께 업그레이드 될 수 있도록 아우디 코리아는 언제나 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다.
아우디 고객용 앱은 아이폰과 안드로이드폰 모두 사용 가능하며 애플 앱스토어나 구글 플레이에서 무료로 다운받을 수 있다.
