셀러 운영 현장에서 검증된 자동화 기술과 고객 중심 운영 성과 평가
글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24가 이커머스 자동화 전문 기업 유니드컴즈(대표 양재필·전형신)를 '카페24 2026년 1월 베스트 파트너'로 선정했다. 카페24는 실제 셀러 운영 현장에서 검증된 기술력과 고객 중심적 운영에 기여한 성과를 선정 배경으로 밝혔다.
카페24는 온라인 쇼핑몰 구축부터 운영, 마케팅까지 지원하는 전자상거래 플랫폼으로, 오픈 API 기반의 파트너 생태계를 통해 셀러 운영 효율을 높여왔다. 최근에는 단순한 기능 제공 여부보다 셀러와 고객이 실제로 체감하는 운영 경험 개선 여부를 파트너 평가의 핵심 기준으로 삼고 있다.
이커머스 자사몰 운영 환경은 광고비 상승과 인력 부담으로 갈수록 복잡해지고 있다. 회원가입 관리, 고객 데이터 확보, 전환 추적 등 반복 업무는 셀러의 시간과 리소스를 소모하는 대표적인 영역으로, 특히 회원가입 단계는 고객 이탈이 가장 많이 발생하는 구간으로 지적돼 왔다.
유니드컴즈는 이러한 문제의식에서 출발해 자사 브랜드 '킵그로우(KeepGrow)'를 통해 운영 자동화 해법을 제시해 왔다. '1초 회원가입' 기능은 입력 절차를 최소화해 가입 과정을 간소화하고, 고객의 가입 부담을 낮추는 데 초점을 맞췄다. 이를 통해 셀러는 가입 전환율을 개선하는 동시에 자사몰 고객 데이터를 직접 확보해 이후 마케팅과 CRM으로 연계할 수 있다.
카페24는 이 같은 접근을 단순한 사용자 경험 개선을 넘어, 셀러의 운영 구조 자체를 개선한 사례로 평가했다. 기능의 다양성보다 실제 운영 현장에서 겪던 불편과 이탈 문제를 기술적으로 해결했는지가 베스트 파트너 선정의 주요 기준이 됐다는 설명이다.
시장 반응도 이를 뒷받침한다. 카페24 앱스토어 내 간편가입·회원 관련 앱 가운데 '1초 회원가입'은 리뷰 수와 평점 지표에서 다년간 최상위권을 유지하며 다수 셀러의 선택을 받아왔다.
카페24 관계자는 "베스트 파트너 선정에서는 셀러와 고객 모두에게 긍정적인 운영 경험을 제공했는지를 중점적으로 본다"며 "유니드컴즈는 가입 단계에서 발생하던 불편과 고객 이탈 문제를 고객 중심적으로 해결한 파트너"라고 말했다.
유니드컴즈 양재필 대표는 "이번 선정은 셀러가 실제로 선택하고 운영에 활용한 방식이 평가받은 결과"라며 "앞으로도 킵그로우를 통해 자사몰 운영의 출발점인 가입 단계부터 고객 경험을 개선해 나가겠다"고 밝혔다. 전형신 대표는 "카페24 플랫폼과의 협력을 바탕으로 자동화 기술을 지속적으로 고도화해 나갈 것"이라고 덧붙였다.
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한편 유니드컴즈는 IBK기업은행의 창업 육성 플랫폼 'IBK창공 마포 2기' 졸업기업으로, IBK창공 공동 운영사인 신기술금융회사 시너지아이비투자가 함께 지원하고 있다.