올해로 10주년을 맞은 한섬 온라인 사업이 과감한 투자와 타깃 고객별 특화 전략으로 성장세를 이어가고 있다.
현대백화점(90,200원 ▼1,000 -1.1%)그룹 계열 패션전문기업 한섬(24,900원 ▼100 -0.4%)은 연간 온라인 부문 거래액이 올해 처음 4000억원을 넘어설 것으로 예상된다고 20일 밝혔다. 2020년 2500억원 수준이었던 것과 비교하면 5년만에 60% 이상 늘어난 수치다. 온라인 전용 자동화 물류센터 건립 등 '과감한 투자'와 타깃 고객별 세분화된 '전문몰 전략', 2030세대 고객을 겨냥한 신규 온라인 편집숍 'EQL'의 조기 안착 등이 주효했다는 분석이다.
2022년 선보인 '스마트허브 e비즈'는 한섬이 국내 패션업계 최초로 선보인 온라인 전용 자동화 물류센터다. 이곳에서는 연간 처리 물량 1100만건, 의류 보관도 최대 92만벌 가능하다. 한섬에 따르면 빠른 배송과 안정적인 물류 시스템 덕분에 스마트허브 e비즈 가동 이후 구매전환율과 재구매율은 각각 20%, 30% 이상 증가했다.
여기에 타깃 고객에 맞춘 '전문몰 전략'도 한섬 온라인 부문 성장을 견인하고 있다. 한섬은 타임·마인 등 자사 브랜드 전문몰 '더한섬닷컴'을 시작으로 해외패션 전문몰 'H패션', 2030 고객 겨냥 모바일 편집숍 'EQL' 등 세 개의 전문몰을 운영하고 있다. 타깃 고객별로 최적화된 전문몰 전략은 기존 고객 락인(Lock-in) 효과는 물론 독점 콘텐츠를 기반으로 신규 고객 유입 효과로도 이어지고 있다.
온라인 편집숍 'EQL'의 조기 안착도 한섬 온라인 부문 성장에 한 몫했다. 2020년 2030 영고객을 타깃으로 론칭한 EQL은 2022년 더현대 서울, 2023년 성수동에 각각 오프라인 매장을 내고 고객 접점을 확대하고 있다.
한섬은 온라인 사업 전개 10주년을 기념해 오는 23일까지 성수동 EQL GROVE 매장에서 '더 코트 클럽' 팝업 스토어(임시 매장)를 진행한다. 이번 행사에서 타임과 마인, 시스템, 더캐시미어 등 한섬의 대표 브랜드들의 팝업 단독 코트 제품을 선보인다. 매장 방문 고객 전원에게 사은품을 증정하는 등 다양한 이벤트도 진행한다.
독자들의 PICK!
여유정 한섬 온라인담당 상무는 "국내 온라인 패션 시장은 글로벌 패션 기업 진출 등으로 갈수록 경쟁이 치열해지고 있다"며 "자체 콘텐츠와 40여년 경력의 패션 전문 기업 노하우를 바탕으로 온·오프라인을 연계한 차별화된 서비스를 지속 선보이며 경쟁력을 강화해 나갈 계획"이라고 말했다.
