출시 4개월 만에 이용 지표 급증, 앱 기반 고객 접점 확대
설빙은 공식 모바일 애플리케이션 출시 약 4개월 만에 가입자 17만명을 돌파하며 디지털 채널 경쟁력을 강화하고 있다고 밝혔다.
설빙 앱은 올해 1월 출시 이후 빠른 성장세를 보이며 주요 고객 접점으로 자리잡고 있다. 특히 만우절 캠페인을 계기로 신규 가입자 수가 전주 대비 222% 증가하는 등 이용자 유입이 크게 확대됐다.
이와 함께 일간 활성 이용자 수는 316% 증가했으며, 앱 주문 건수도 74% 늘어나 실제 이용으로 이어지는 성과를 나타냈다.
이 같은 성과는 편의 기능과 혜택 중심의 서비스 강화가 영향을 미친 것으로 분석된다. 설빙 앱은 자주 주문하는 메뉴를 빠르게 확인할 수 있는 기능과 매장, 배달, 픽업 주문을 통합 지원해 이용 편의성을 높였다.
또한 신규 가입자 할인과 생일 쿠폰 등 다양한 혜택을 제공하며 고객 유입과 구매 전환을 동시에 유도하고 있다.
설빙은 향후에도 시즌 이벤트와 연계한 프로모션을 통해 앱 중심의 고객 경험을 확대해 나갈 계획이다.