186개 기관 대상 조사...20년 만에 가장 높은 기록
부속기관 대활약...평생직업능력개발 허브 입지 굳혀
한국기술교육대학교(이하 한기대)는 최근 재정경제부가 실시한 '2025년도 공공기관 고객만족도 조사'에서 종합점수 87.689점을 기록했다고 24일 밝혔다.
이는 한기대가 기타공공기관으로 고객만족도 조사를 받기 시작한 2005년 이래 역대 최고점이다. 지난해 85.1점보다 2.587점 상승했다.
재정부는 공공기관의 대국민 서비스 향상을 위해 매년 고객만족도 조사를 시행하고 있으며, 지난해에는 186개 공공기관을 대상으로 진행했다. 조사는 지난해 7월 중 한기대 서비스를 이용한 고객을 대상으로 유선 설문조사 방식으로 이뤄졌다.
사업별로는 △기업체 재직자 교육 94.321점 △수탁연구과제운영 및 기술이전 94.807점 △자격연수 92.205점 △보수교육 87.364점 △대학원 과정 91.815점 △온라인교육 90.180점을 기록했다. 학부과정 80.756점, 훈련기관 인증평가 80.398점 등 사업 전반에서 지난해와 비교해 만족도가 높아졌다.
특히 능력개발교육원과 온라인평생교육원 등 부속기관의 평생직업능력개발 사업에서 높은 점수를 받았다. 재학생이 참여하는 학부과정과 직업능력심사평가원의 훈련기관 인증평가 사업은 최초로 80점대로 진입했다.
다만 일부 사업은 기타공공기관(국민복리증진 유형) 평균 점수를 상회하는 수준으로 설정된 도전적 목표점수(100~105%)에 미치지 못했다. 이에 따라 전체 등급은 매우 우수, 우수, 보통, 미흡, 매우 미흡 중 '보통'으로 분류됐다.
유길상 총장은 "이번 성과는 전 교직원이 현장에서 고객과의 소통과 서비스 만족을 위해 발로 뛴 결과"라며 "앞으로도 국내 최고의 실천공학 교육 인재 양성 대학이자 국가 평생직업능력개발 허브기관으로서 고객 감동경영을 실현하기 위해 노력하겠다"고 말했다.
