머니투데이

스타벅스코리아가 임직원의 역사 의식과 사회적 감수성을 재점검하는 교육을 위해 국내 진출 이후 최초로 전국 매장의 영업을 일제히 조기 중단한다. '5·18 탱크데이' 마케팅 파문 수습을 위한 선불카드 전액 환불 조치 마감과 함께 본격적인 내부 조직 쇄신에 나서는 모양새다. 이번 조치로 반나절 동안 매장 문을 닫으면서 포기하게 되는 매출만 약 21억원 규모로 추산되는데 내부 인식 개선이라는 근본적인 리스크 관리에 승부수를 던졌다는 해석이 나온다. 15일 유통업계에 따르면 스타벅스코리아는 오는 22일 월요일 오후 3시를 기해 전국 모든 매장의 영업을 조기 중단한다. 스타벅스코리아 파트너(임직원)들은 이날 영업 종료 후 전원 역사 교육 영상을 시청할 예정이다. 해당 영상은 오는 17일 진행되는 신세계그룹 차원의 임직원 대상 교육 내용을 바탕으로 제작되며 각 점포별로 영상을 시청하며 역사 의식과 사회적 감수성을 재점검하게 될 전망이다. 이와 함께 '한 분의 고객, 한 잔의 음료, 우리의 이웃에 정성을 다한다'는 스타벅스 본연의 브랜드 가치를 되새기는 절차도 진행된다.

경찰이 후원금 차명 수령 의혹을 받는 유승민 대한체육회장에 대해 지난 8일 소환 조사를 진행했다. 경찰은 곧 수사를 마무리하겠다는 방침이다. 박정보 서울경찰청장은 15일 오전 서울 종로구 서울경찰청에서 열린 정례 간담회에서 "지난주 유 회장에 대한 소환 조사를 마쳤고 수사를 시작한 지 오랜 시간이 지난 만큼 수사 절차를 곧 마무리할 계획"이라고 밝혔다. 유 회장은 대한탁구협회장 당시 후원금 유치 인센티브를 제3자 명의로 챙겼다는 의혹을 받는다. 체육시민연대 등은 지난해 7월 업무상 배임 등 혐의로 유 회장을 고발했다. 서울경찰청 금융범죄수사대는 지난해 10월 유 회장에 대한 수사에 착수했다. 박 청장은 13가지 비위 의혹을 받는 김병기 의원의 수사 상황과 관련해서는 "절차에 따라서 필요한 수사를 진행하고 있다"고 밝혔다. 앞서 박성주 경찰청 국가수사본부장이 언급한 '일부 송치는 검토 안한다' 발언 등 서울경찰청과 경찰청의 설명이 일부 불일치한다는 지적과 관련해서는 "'부분 송치'는 제기된 의혹이 많아 빠르게 사건을 정리하겠다는 취지였다"며 "제일 좋은 것을 한꺼번에 끝내는 것"이라고 해명했다.

스타벅스코리아의 '5. 18 탱크데이 마케팅'과 관련해 대국민 사과한 정용진 신세계그룹 회장이 임직원들과 함께 역사교육을 받고 재발 방지를 다짐한다. 향후 스타벅스 마케팅에 '사회적 민감도' 체크리스크를 만들어 역사, 기념일, 정치, 젠더 등 민감한 이슈에 대해선 검수 절차를 한층 강화하기로 했다. 신세계그룹은 15일 정용진 회장을 비롯한 이마트부문 계열사 임원들과 스타벅스 코리아 본사 직원들을 대상으로 역사 인식 교육과 사회적 감수성 교육을 실시한다고 밝혔다. 오는 17일 그룹 사내연수원인 신세계남산에서 이마트부분 전체 임원, 스타벅스코리아(SCK) 본사 직원들을 대상으로 역사 인식과 사회적 감수성 교육을 실시한다. 스타벅스 매장에서 근무하는 파트너들은 오는 22일 교육받을 예정이다. 이날 전국의 모든 매장은 오후 3시에 조기 영업 종료하고 점포별로 17일 진행한 교육 영상을 시청하게 된다. 스타벅스 전국 점포가 일제히 조기 영업을 종료하는 것은 1999년 오픈 이후 27년 만에 처음이다. 정 회장은 오는 24일 열리는 사장단회의 진행에 앞서 계열사 대표들과 함께 별도로 역사 인식과 사회적 감수성 교육을 받는다.

신세계그룹은 17일 스타벅스 5. 18 탱크데이 마케팅 수습책을 발표했다. 이에 따르면 스타벅스 코리아 매장에 근무하는 파트너들은 22일에 교육을 받을 예정이다. 이날 전국의 모든 매장은 오후 3시 조기에 영업을 종료하고, 점포별로 17일 진행한 교육 영상을 시청하는 방식으로 역사 의식과 사회적 감수성 교육을 받는다. 스타벅스 코리아의 모든 매장이 일제히 영업을 조기 종료하는 것은 1999년 오픈 이후 처음이다.

신세계그룹은 15일 스벅 5. 18 탱크테이 마케팅 관련 후속 조치로 임직원 역사교육과 마케팅 관리 방안을 발표했다. 오는 17일 이마트부문 전체 임원 및 스타벅스코리아(SCK) 본사 임직원 역사 인식 강의를 수강하고, 스타벅스 전점 파트너는 22일 오후3시 조기 영업종료 후 점포별로 진행한다. 정용진 회장과 각 사 대표는 오는 24일 사장단회의 때 역사교육을 받고 재발 방지책을 논의한다.

스타벅스 카드 선불충전금의 '조건 없는 전액 환불' 혜택이 14일 종료된다. 환불 마감 시한이 다가오면서 온라인에서는 잔액 확인과 환불 신청 방법을 공유하는 게시물이 잇따라 올라오는 등 이용자들 관심이 높아지고 있다. 스타벅스 코리아에 따르면 업체는 지난 1일부터 이날까지 스타벅스 카드 선불충전금에 대해 사용 실적과 관계없이 전액 환불을 지원하고 있다. 기존에는 최종 충전 금액의 60% 이상을 사용해야 잔액 환불이 가능했지만 이번 한시적 조치 기간에는 해당 조건 없이 충전금을 전액 돌려받을 수 있다. 환불 종료일이 다가오면서 온라인 커뮤니티와 SNS(소셜미디어)에서는 관련 정보 공유도 활발해지고 있다. 일부 이용자들은 "미처 몰랐는데 환불 신청을 했다", "잔액을 확인해보니 생각보다 많이 남아 있었다" 등 반응을 보였다. 환불은 스타벅스 앱에 등록된 카드의 경우 앱 내 '페이(PAY)→내 카드 관리→잔액 환불' 메뉴에서 신청할 수 있다. 환불금은 신청 후 영업일 기준 7일 이내 지정 계좌로 입금된다.