롯데백화점이 잠실점에서 노조 조끼를 입은 고객에게 '몸자보를 벗어달라'고 요구해 논란이 일자 대표 명의의 공식 사과문을 게시했다.
롯데백화점은 13일 정현석 대표이사 명의의 사과문을 통해 "지난 10일 저녁 잠실점에서 몸자보를 착용하고 식사를 위해 매장에 입장하려던 고객들께 탈의를 요청해 이용을 불편하게 한 점에 대해 깊이 사과드린다"며 "부적절한 조치였으며, 불쾌감을 느꼈을 고객들께 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드린다"고 밝혔다.
이어 "이번 일을 계기로 고객 서비스와 관련된 모든 내부 프로세스를 재점검하고, 유사한 사례가 재발하지 않도록 최선을 다하겠다"고 덧붙였다.
앞서 민주노총 금속노조 조합원들은 지난 10일 노조 조끼를 입은 채 롯데백화점 잠실점 지하 식당가를 방문했다. 당시 백화점 보안요원은 이들을 제지하며 "조끼를 벗어달라"고 요구했고, "공공장소에서는 에티켓을 지켜달라"는 취지의 발언도 한 것으로 전해졌다.
해당 조끼에는 현대자동차 하청업체 이수기업 해고 노동자의 복직을 요구하는 문구와 함께 '해고는 살인'이라는 문장이 적혀 있었다.
이 장면이 담긴 영상이 온라인을 통해 확산하면서 SNS를 중심으로 '노동자 혐오' 논란으로 번졌다.
