한 손님이 배달 주문 시 무리한 서비스를 요구하고 이를 거절당하자 '별점 테러'로 보복했다는 사연이 전해졌다.
최근 한 온라인 커뮤니티에는 '자영업 진짜 힘드네요'라는 제목의 글과 함께 과거 주문 영수증 사진이 올라왔다.
작성자 A씨가 공개한 주문서에 따르면, 한 고객은 2만8000원 상당의 탕수육·짜장·짬뽕 세트를 주문하며 요청사항에 "사장님, 탕수육과 면을 조금 덜 주셔도 되니까 크림새우를 서비스로 부탁드려도 될까요?"라고 적었다.
결국 서비스 요청은 받아들여지지 않았고, 이후 해당 고객은 별점 1점과 함께 "맛은 있었는데 먹는 도중 나무 조각이 나왔다. 연락이 어려워 리뷰로 남긴다"는 글을 올렸다.
이를 두고 무리한 요구를 거절한 것에 대한 '보복성 리뷰'라는 지적이 나왔다. 누리꾼들은 "크림새우가 탕수육보다 비싼데 말도 안 되는 교환이다", "요청 안 들어주면 어떻게든 꼬투리를 잡더라", "이런 주문은 아예 받지 말아야 한다"며 자영업자의 고충에 공감하며 비판의 목소리를 높였다.
