"정기권 연장, 위약금 면제 등 고객 피해 최소화"
한국철도(코레일)가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산을 막기 위해 단체 여행객이 많은 관광열차 운행을 잠정 중단한다고 26일 밝혔다.
대상열차는 중부내륙순환열차(O-트레인) 백두대간협곡열차(V-트레인) 남도해양열차(S-트레인) 정선아리랑열차(A-트레인) 서해금빛열차(G-트레인) DMZ평화열차(DMZ-트레인) 등 전국 5대벨트 관광열차를 비롯해 바다열차·경북관광테마열차·해랑 등이다.
한국철도는 또 코로나19에 따른 열차이용객 피해 최소화를 위해 정기권 기간 연장, 위약금 감면 등의 조치도 시행한다. 한국철도 관계자는 "지난 22일부터 열차출발 전 승차권을 변경, 반환할 때 위약금이 발생하지 않도록 하고 있다"고 말했다.
정기승차권 이용객이 병원치료, 자가격리, 개학연기 등으로 승차하지 못했을 경우에는 전국 역 창구에서 정기권 유효기간을 연장하거나 미사용 운임을 환불받을 수 있다.
'KTX N카드'는 정해진 이용횟수를 사용하지 못하고 유효기간이 만료됐을 경우 1회에 한해 최초 유효기간의 50%를 연장할 수 있다.
홍승표 한국철도 고객마케팅단장은 "코로나19 확산을 막기 위한 불가피한 조치에 대해 이용객들의 양해를 구한다"고 말했다.