인천국제공항공사는 기획재정부 '2024년도 공공기관 고객만족도 조사'에서 최고등급(우수)을 받았다고 17일 밝혔다.
기재부는 매년 공공기관의 서비스 품질 향상을 위해 전반적 고객만족, 서비스 품질 등을 따져보는 고객만족도 조사를 진행한다. 총 182개 공공기관 중 4년 연속 '우수' 등급을 받은 공기업은 인천국제공항공사가 유일하다.
공사는 '스마트 패스' '이지드롭' 등 디지털 기반 혁신 서비스를 확대하는 방식으로 고객 경험을 개선했다는 점에서 높은 평가를 받았다. 지난해에는 연간 수용 인원 1억 명을 돌파하며 세계 3위 공항으로 도약했고 국제선 여객도 역대 최대치를 기록했다.
이학재 인천공항공사 사장은 "공항을 이용하는 국민이 직접 인천공항의 서비스를 4년 연속 높이 평가한 것은 매우 뜻깊다"며 "고객 중심의 서비스 혁신과 디지털 기술을 활용해 세상을 바꾸는 공항으로 거듭나겠다"고 말했다.
