하나은행이 수출기업의 업무 효율성을 높이기 위해 금융권 최초로 '비대면 인공지능(AI) 수출서류작성 가이드' 서비스를 시행했다.
수출기업이 신용장 거래 시 필요한 상업송장, 포장명세서, 선하증권 등 수출서류 3종을 국제 기준과 신용장 조건에 맞게 작성하도록 지원한다. AI-OCR(인공지능 광학문자판독)과 NLP(자연어 처리) 기술을 활용해 복잡한 조건을 자동 분석한다. 이를 통해 서류 하자 위험을 줄이고 수출 대금 결제 지연 가능성을 낮췄다.
하나금융융합기술원과 공동 개발한 자체 AI 엔진을 적용했다. 독자적으로 학습한 AI 엔진을 은행 내부 서버에 구축해 고객 정보 보안 안정성도 강화했다.
기존에 수출기업은 직접 서류를 작성한 뒤 영업점을 방문해야 했다. 이번 서비스 도입으로 기업인터넷뱅킹을 통해 비대면으로 사전 가이드를 받을 수 있게 됐다. 고객 편의성과 업무 처리 효율성이 동시에 개선될 것이라는 기대가 나온다.
하나은행 외환사업지원부 관계자는 "초기 중소 수출입 기업들이 겪는 높은 업무 장벽을 해소하고 현장 중심의 지원을 강화하기 위해 기획했다"며 "앞으로도 차별화된 기술력과 손님 중심의 편리함을 더해 지속 가능한 수출입 혁신 서비스를 제공할 예정"이라고 밝혔다.
