사회에 갓 진출하는 청년들부터 은퇴 후 제 2의 삶을 설계하는 베이비붐 세대에 이르기까지 창업에 관심을 갖는 이들이 크게 늘었다. 그러나 대부분이 외식업에 몰리는 양상을 보이고 있어 신중한 주의가 요구된다.
공정거래위원회에서 실시하고 있는 정보 공개서 제도를 통해 가맹사업 현황, 홍보, 광고에 대한 지원 등의 유용한 정보를 활용한다면 보다 안정적인 창업을 시작할 수 있다. 현재 매월 새로이 등록되는 프랜차이즈 정보공개서에는 외식업이 대부분을 차지하고 있다. 2013년 하반기에 개최된 프랜차이즈 창업박람회 참가 업체 또한 외식업체가 대부분이었다.
그러나 기획재정부가 2013년 3월에 발표한 경제 동향에 따르면 진입 장벽이 낮아 많은 사람들이 진출하는 외식업의 경우 창업 대비 폐업률이 94.3%에 달해 실패할 확률이 가장 높은 업종으로 나타났다. 공급 과잉 현상으로 인해 치열한 경쟁을 피할 수 없는 레드오션이 된 것이다.
이에 새로운 서비스 분야, 전문화된 아이템에 새롭게 시선이 집중되고 있다. 특히 소규모 창업을 통해 위험 부담을 줄인 안정적인 서비스업이 인기를 끌고 있다.
수 년 전 마사지 시장의 변화를 이끌며 새로운 뷰티 트렌드를 창조한 한국형 마사지 전문샵 브랜드 '풋앤비타'는 마사지 시장에 대한 인식 변화, 건강에 대한 소비자들의 욕구 증가로 인해 최근 다시금 각광 받고 있다.
체계적이고 지속적인 직원교육 시스템, 전문인력 지원과 공급으로 차별화 된 인적자원 운영과 다양한 고객 마케팅 프로모션을 통한 각종 혜택 등 안정적인 영업지원을 제공하며 초보창업자나 생계형 창업자들이 불안하게 생각하는 요소를 본사에서 적극 지원하고 있다는 점이 큰 경쟁력으로 꼽힌다.
특히 가맹점주를 위한 다양한 지원과 함께 직원들을 위한 체계적인 인사육성시스템으로 장기근속을 독려하며, 치료등급이상의 오일을 사용함으로써 기능을 강화시키고 저렴한 서비스상품을 최고의 서비스로 제공하고 있다는 점에서 소비자들에게도 매력적으로 어필하고 있다. 고객의 건강을 관리해줌으로써 활기차고 생기 있는 일상생활을 지속시키고, 서비스를 통해 신체리듬의 개선으로 건강한 신체를 유지하도록 도와주며 지치고 피곤한 현대인들의 마음을 사로잡은 것이다.
풋앤비타는 창업 시장에서 폐업의 가장 큰 원인이 초기 투자 비용 대비 낮은 수익구조와 직원선발과 관리라는 점에 착안하여 생계형 창업에 집중하고 있으며, 본사의 다양한 지원과 함께 훈련된 직원들을 공급, 지원하는 시스템을 통해 안정적 운영을 돕고 있다. 또한 대 고객 만족도 향상을 위해 서비스 프로그램을 리뉴얼하는 한편 서비스 교육을 강화하고 있다.
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이 같은 전문 서비스 분야가 유망한 것은 사실이지만 체계적인 시스템과 차별화된 전략 없이는 어떤 분야에서도 살아남기 어렵다. 서비스업 분야 창업 아이템을 고민하고 있다면 반드시 본사의 탄탄한 지원과 안정성, 지속 가능성을 먼저 살핀 뒤 신중하게 선택해야 할 것이다.
도움글: 풋앤비타 김종윤 대표