귀뚜라미가 한국표준협회가 주관하는 '2026년 AX 품질만족지수(AX-QEI)' 조사에서 콘덴싱 가스보일러 부문 1위에 선정됐다고 28일 밝혔다.
올해 처음 시행된 AX 품질만족지수는 기존 한국품질만족지수(KS-QEI)를 고도화해 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동 개발한 품질 평가 모델이다. AI(인공지능)가 적용된 제품과 서비스의 품질을 고객이 직접 체감한 'AI 경험(AX, AI experience)' 관점에서 평가한다.
귀뚜라미는 성능, 신뢰성, 내구성, 사용성, 안전성, 접근성 등을 평가하는 '사용품질'과 이미지, 인지성, 신규성 등을 평가하는 '감성품질'에서 전반적으로 높은 평가를 받으며 콘덴싱 가스보일러 부문 1위에 올랐다.
귀뚜라미의 대표 모델인 '거꾸로 NEW 콘덴싱 L10 가스보일러'의 '스마트 온수'는 AI가 시간대별 온수 사용패턴을 분석해 온수가 필요할 때 미리 준비하는 기능이다. 평소 온수를 자주 사용하는 시간에 맞춰 열교환기를 예열해 온수 대기시간을 줄여준다.
귀뚜라미는 올해 '귀뚜라미보일러 AI 방방 난방 시스템'을 새로 선보였다. 각 방의 재실 여부와 생활패턴을 분석해 난방부터 온수까지 맞춤형 사용 환경을 제공하는 게 특징이다.
귀뚜라미 관계자는 "60년간 쌓아온 난방 기술에 AI를 접목해 가정용 보일러 사용 편의를 높여 온 노력이 고객의 좋은 평가로 이어져 의미가 크다"며 "앞으로도 난방·온수 기술과 AI의 결합을 고도화해 고객의 생활습관에 더욱 세밀하고 쾌적하게 맞추는 제품을 선보이겠다"고 말했다.