SK에너지가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 '2025년 한국산업의 고객만족도(KCSI)'에서 주유소 부문 1위에 선정됐다고 30일 밝혔다.
KCSI는 국내 산업 각 영역의 제품과 서비스 관련 고객만족도를 종합적으로 평가하는 대표 지수다. SK에너지는 15년 연속 1위를 차지하며 브랜드 신뢰와 서비스 경쟁력을 입증했다.
SK에너지는 올해 고객 편의와 혜택을 강화하기 위해 멤버십과 현장 서비스를 전면 재정비했다.
주유소 '머핀' 포인트 서비스를 종료하고 '엔크린보너스카드'로 OK캐쉬백 체계에 통합시켜 전국 9만5000여개 가맹점에서 포인트를 폭넓게 사용할 수 있도록 했다. OK캐쉬백 애플리케이션(앱)과 연동해 주유 실적, 적립 포인트, 주유소와 충전소 위치, 이벤트 정보 등을 모바일 화면에서 한 번에 확인할 수 있도록 실용성도 높였다.
지난 8월에는 전국 SK주유소와 충전소에서 '더(THE)왕대박' OK캐쉬백 포인트 사은행사를 열어 SK주유소와 충전소를 이용해온 고객들에게 사은품을 전달했다. 5월과 8월에는 클린데이 캠페인을 열어 고객들이 보다 청결한 환경에서 주유소를 이용할 수 있게 했다.
가뭄으로 급수 제한을 겪은 강원 강릉 지역에는 생수 6만8000병을 지원했다. 앞서 4월에는 경북 의성·안동·청송 등 산불 피해 지역에 생수 10만병을 지원했다.
SK에너지 관계자는 "앞으로도 고객 만족을 최우선 가치로 삼아 차별화된 서비스와 편의, 사회적 책임을 꾸준히 강화하겠다"고 말했다.
