롯데마트가 온라인 플랫폼에 구독형 배송 서비스 '제타패스(ZETTA pass)'를 새롭게 선보인다고 20일 밝혔다.
월 구독료 2900원을 내고 제타패스에 가입하면 건당 1만5000원 이상 구매 시 한 달 내내 무제한 무료배송을 받을 수 있다.
기존 일반 고객 무료배송 기준이 건당 4만원 이상인 점을 고려하면 소량으로 자주 구매하는 고객도 부담 없이 온라인 장보기를 이용할 수 있다. 특히 신선도가 중요한 신선식품을 필요한 만큼만 자주 즐길 수 있단 게 강점이다.
롯데마트 제타는 당일배송과 예약배송 서비스를 하루 3~4회 운영한다. 모든 배송 차량에 콜드체인 시스템을 적용해 신선·냉장·냉동식품의 품질을 최상급으로 유지한다.
제타패스 회원은 매주 출시하는 다양한 신상품을 5% 더 저렴하게 구입할 수 있다. 멤버십 최초 가입 고객은 1개월 무료 체험 기회도 제공한다.
롯데마트 제타는 영국 리테일 테크 전문기업 '오카도(Ocado)'와 협업해 개발한 AI(인공지능) 기반 온라인 장보기 플랫폼이다. 고객의 구매 이력과 소비 성향, 구매 주기를 분석해 자동으로 상품을 담아주는 '스마트 카트' 기능으로 편리한 쇼핑 경험을 제공한다.
롯데마트 제타는 앱 출시 100일 만에 누적 다운로드 100만 건을 돌파하며 시장에 빠르게 안착하고 있다.
롯데마트는 '제타패스' 론칭을 통해 신규 고객이 유입되고, 기존 고객의 충성도를 동시에 높여 시장 점유율이 확대될 것으로 기대한다.
롯데마트 제타는 온라인 단독 기획전 '제타특가'를 통해 장바구니 물가 안정에도 나선다. 오는 20일 '요리하다 동치미물냉면 2인(930g)'과 '요리하다 함흥비빔냉면 2인(540g)'을 최종 혜택가 2000원에 판매하고 '롯데 델몬트 오렌지드링크(190ml*4입)'는 1000원에 선보인다. 21일엔 '삼양라면(120g*5입)'을 2500원에, '오늘좋은 사이다(1.5L)', '오늘좋은 에너지바 미니(144g)'를 각각 500원, 1000원에 구입할 수 있다.
최지영 롯데마트·슈퍼 온라인마케팅실장은 "앞으로도 고객 맞춤형 온라인 쇼핑 환경을 지속적으로 개선해서 '스마트 신선 솔루션'이라는 슬로건에 맞는 온라인 장보기에 새로운 기준을 제시하겠다"고 말했다.
