최근 서울 지역 교촌치킨 가맹점 다수가 배달앱(어플리케이션) 가격을 올린 것으로 나타났다. 순살 메뉴에 닭가슴살을 섞고 양을 줄이는 등 사실상 '꼼수 가격 인상'을 해온 터라 고객들의 불만이 더 커지고 있다.
29일 업계에 따르면 교촌치킨 서울 지역 교촌치킨 가맹점주는 지난 19일부터 배달의민족과 쿠팡이츠에서 △허니콤보 △레드콤보 △간장콤보 △반반콤보 등 주요 메뉴 가격을 2000원씩 올려 판매하고 있다. 허니콤보 가격은 2만3000원에서 2만5000원으로 인상됐다.
서울 지역 가맹점 90% 이상이 가격을 올린 것으로 전해졌다. 배달앱 수수료 부담 등으로 운영에 어려움을 겪는 가맹점주들이 배달앱 전용 가격을 조정한 것으로 보인다. 일부 가맹점은 경기 불황과 소비자 반응 등을 고려해 배달앱 가격제 도입 여부를 신중히 검토 중이다.
이번 인상은 교촌치킨 본사와 서울 지역 가맹점주 협의에 따른 것으로, 매장 또는 교촌치킨 전용 앱에서 판매 중인 치킨값은 오르지 않았다.
가맹사업법상 가맹본사는 가맹점주에게 상품 가격 설정을 강제할 수 없다. 다만 통상적으로 프랜차이즈는 가맹본사가 권장 소비자 가격을 정하면 점주들이 이를 따르는 방식으로 운영된다.
앞서 교촌치킨은 지난 11일에도 닭다리살만 쓰던 순살치킨 메뉴에 닭가슴살을 섞고, 중량도 700g에서 500g으로 줄여 '슈링크플레이션'(Shrinkflation·가격을 유지하는 대신 제품의 크기나 양을 줄여 판매하는 방식) 지적을 받은 바 있다.
가격 인상 소식에 대한 소비자들 반응은 싸늘하다. 이들은 "아직도 교촌 먹는 사람이 있냐. 난 안 먹는다", "비싸도 교촌 먹었는데 이제 불매해야겠다", "맛있어서 먹고 싶어도 비싸서 못 먹겠네", "가격 올려도 수요가 있으니 올리는 것" 등 반응을 보였다.
