"고객 불편을 최소화하기 위해 대체 물류를 준비해 대응하겠습니다."
뉴발란스 등 주력 패션상품을 한데 모은 통합물류창고에서 대형화재가 발생한 이랜드그룹측은 17일 "다행히 인명 피해는 없었고, 소방당국의 노력으로 현재 화재는 대부분 진화된 상태"라며 이같이 밝혔다. 이어 "건물·물류 인프라를 보유 중인 이랜드월드의 의류 이월 재고 및 가을·겨울(FW) 시즌 상품이 소실되는 피해가 있었다"며 자체 공장을 활용해 제품 생산 속도를 높이는 등 영업 공백을 최소화하기 위해 전사적으로 대응하고 있다고 강조했다.
이랜드측은 "인근의 이랜드리테일 물류센터를 비롯해 인천 부평과 경기 오산 등 그룹 관계사의 물류 인프라와 외부 물류 인프라를 임차해 정상화해 가고 있다"며 "전국 매장에 이미 겨울 신상이 대부분 출고된 상황이며 신상품도 항만 물량을 어느 정도 확보해 대응이 가능하다"고 설명했다.
앞서 온라인을 통해 구매한 고객 주문 중 일부를 취소 처리한 상황이다. 추가 취소가 필요한 주문에 대해서는 고객센터를 통해 개별 안내할 예정이다. 이랜드 측은 "매장이나 타 물류 인프라를 통해 발송이 가능한 상품은 오늘부터 순차적으로 출고될 것"이라며 "예정돼 있던 블랙프라이데이 등 행사 진행 여부는 브랜드별로 상이할 것으로 보여 상황에 따라 유동적으로 진행할 계획"이라고 밝혔다. 그러면서 "예기치 않은 화재로 인해 어려움이 많지만 정상화를 위해 모든 임직원이 최선을 다해 애쓰고 있다"며 "이 또한 하나 된 모습으로 극복해 내겠다"고 약속했다.
한편 국립과학수사연구원(국과수)는 현재 CCTV를 확보해 화재 원인을 규명하고 있는 것으로 전해졌다. 이랜드측 관계자는 "최초 발화 지점이 3·4층 부근이란게 확인된 상황"이라며 "관계당국과 협력해 원인이 밝혀지는 대로 추가로 소통하겠다"고 덧붙였다.
