박정보 신임 서울경찰청장이 "모든 경찰활동은 시민들의 눈높이에서 공감을 끌어낼 수 있어야 한다"며 "경찰 조치가 아무리 정당하더라도 시민이 공감하지 못한다면 경찰을 신뢰하지 않을 것이며 정당성도 반감되고 말 것"이라고 29일 밝혔다.
박 청장은 이날 오전 취임사를 통해 "시민 마음을 먼저 읽고 공감하며 시민의 입장에서 문제를 바라보는 '공감치안'이 중요하다"며 이같이 역설했다. 박 청장은 "경찰 손길이 필요한 곳은 어디인지 어떤 활동에 공감하고 박수를 보내주시는지 시민들과 끊임 없이 소통하며 이들 목소리에 귀 기울여야 한다"고 말했다.
이어 "혼잡한 출퇴근길 교차로, 학교앞에선 얌체 운전자나 어린이 안전에 대한 엄정 대응을 주문하는 목소리를 들을 수 있을 것"이라며 "관계성 범죄·보이스피싱도 경찰이 빈틈없이 대응하길 시민들은 기대하고 있다"고 했다.
현장에서 답을 찾는 유능한 경찰조직도 주문했다. 박 청장은 "모든 문제는 현장에서 비롯되며 그 해답도 현장 속에 있다"며 "무질서에 불편을 호소하는 시민의 목소리, 사회적 갈등 조짐, 안전 위협 불안 요인 모두 현장에서 드러난다"고 언급했다.
이어 "경찰행정에 있어서도 마찬가지"라며 "서울청·경찰서, 지구대·파출소의 '책상'과 '현장'이 상호 존중하고 조화를 이룰 때 비로소 강하고 유능한 경찰이 될 수 있다"고 했다.
그러면서 "현장에 재량과 권한을 충분히 부여해 소신있게 일할 수 있는 분위기를 만들겠다"며 "적극행정에 대해선 충분히 포상하고 그 과정에서 생긴 사고는 포용적으로 면책하겠다"고 말했다.
작은 민원·사건에도 정성을 다하자고도 했다. 박 청장은 "시민들의 요청이 우리에겐 일상의 사소한 일로 보일지 모르지만 당사자에겐 태산처럼 무겁고 절박한 일일 수도 있다"며 "시민들은 작은 일에도 정성을 다하는 따뜻한 경찰의 모습에 더 크게 감동하고 변치 않는 신뢰를 보내주실 것"이라고 했다.
이어 "시민과 '공감'하고 '현장'에서 답을 찾는 유능함으로 작은 일에도 '정성'을 다한다면 서울경찰은 새롭게 거듭날 수 있을 것"이라고 강조했다.