단골인 한 프랜차이즈 치킨집에서 그동안 큰 용기로 주문했는데 작은 용기로 포장해준 사실을 뒤늦게 알았다는 사연이 누리꾼들 공분을 샀다.
지난 21일 한 온라인 커뮤니티에는 '집근처 OOOO(치킨브랜드) 진짜 열받네요'라는 제목의 글이 올라왔다.
글쓴이 A씨는 "아이들이 좋아하는 한 프랜차이즈 치킨집에서 일주일에 두번 정도 치킨을 사 먹는다"면서 "집 앞 길 건너 있어 배달앱을 쓰지 않고 일부러 전화로 주문하고 포장해왔다"고 했다.
이어 "어제 딸이 갑자기 치킨을 먹고 싶다고 해서 단골집에 전화했더니 쉬는 날이어서 다른 지점에 늘 시키던 2만3000원짜리 큰 걸로 주문했다"며 "그런데 도착한 치킨 상자가 그간 받아오던 것보다 너무 컸다"고 했다.
A씨는 이상하다는 생각에 이틀 전 집 앞 치킨집에서 포장한 상자를 찾아서 나란히 두고 비교했다. 단골 치킨집 상자 크기가 눈에 띄게 작았다.
A씨는 치킨집을 찾아 2만3000원짜리 치킨을 50번 이상 주문한 결제 명세를 보여주며 사장에게 어찌 된 지 물었지만 적반하장 답만 돌아왔다고 한다.
사장은 "그 동안 레귤러 사이즈 주문했던 것 아니냐"며 "배달앱으로 주문해야 정확하게 주문 확인이 쉽다. 다음부터는 앱을 이용해달라"고 했다.
A씨는 "사과도 없이 '다음부턴 주문하면 2L 콜라 서비스로 계속 주겠다'는 말만 하고 주방으로 들어갔다"며 "배달앱 쓸 줄 몰라서 안 쓴 게 아니라 앱을 통하면 본인들 수수료나 부대 비용이 많이 나가는 걸 아니까 도움 되라고 전화 주문을 한 건데 너무 배신감이 들었다"고 토로했다.
그러면서 "혈당이 높아 식단을 기록하는데 그간 주문한 치킨을 보니 계속 작은 상자였다. 너무 열받는다"며 "앞으로는 동네 치킨집이고 뭐고 배달앱으로 주문하려고 한다"고 덧붙였다.
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사연을 접한 누리꾼들은 "사기 아니냐", "본사에 항의하면 계약 해지할 거 같은데", "단골이면 업그레이드를 해줘도 모자랄 판인데", "그동안 잘못 나간 거 다 돌려받아야 한다" 등 반응을 보였다.
