하이브(181,000원 0%)가 운영하는 글로벌 슈퍼팬 플랫폼 위버스(Weverse)가 팬들이 원하는 정보를 더욱 쉽고 빠르게 찾도록 돕는 대화형 검색 서비스 '위버스 AI(Weverse AI)' 베타 버전을 모바일 앱(App)에 적용했다고 5일 밝혔다.
위버스 AI는 위버스의 방대한 데이터를 기반으로 팬덤 활동에 필요한 정보를 대화로 찾아주는 '스마트 조력자' 서비스다. 구글의 제미나이(Gemini)를 도입해 자연스러운 대화가 가능하며 위버스와 위버스샵을 아우르는 통합 검색 환경을 제공하는 것이 특징이다.
이번 베타 서비스의 검색 범위는 커뮤니티 공지사항과, '위버스 라이브' 콘텐츠, '위버스샵'의 공식 상품 정보에 집중했다. 팬들이 가장 빈번하게 확인하는 공식 정보 탐색의 편의성을 극대화하는 데 초점을 맞췄다.
위버스 AI는 위버스 홈 상단에 마련된 별도의 진입 버튼을 통해 바로 진입할 수 있다. 이를 통해 팬들은 위버스샵에 접속하지 않고도 관심 있는 상품의 가격, 통화별 판매가, 상품 품절 여부 등을 대화창에서 즉시 확인할 수 있다.
특정 라이브 영상의 내용을 질문하면 해당 장면으로 바로 이동할 수 있는 '타임스탬프' 기능을 제공해 시청 경험의 연속성을 높였다. 답변 텍스트와 연관된 원본 콘텐츠의 링크를 함께 제공해 정보의 직관성을 더했다. 사용자 친화적인 이용 환경도 돋보인다. 이용자들에게 위버스의 다양한 서비스 영역에서 AI 검색을 활용해볼 수 있도록 '추천 질문'을 제시하는 방식으로 적응도를 높였다.
위버스는 베타 서비스 기간 중 수집된 자료와 피드백을 바탕으로 서비스 완성도를 지속적으로 높여갈 계획이다. 향후에는 팬들의 활용도가 높은 아티스트 포스트 영역 등으로 검색 범위를 순차적으로 확장해 위버스의 다양한 정보를 한 곳에서 찾아볼 수 있는 활용도 높은 도구로 진화시킨다는 방침이다.
위버스컴퍼니 관계자는 "위버스 AI 베타는 아티스트 관련 정보가 집결된 공식 플랫폼이자 모든 팬 활동이 일어나는 허브인 위버스의 방대한 정보를 보다 유용하고 편리하게 이용하도록 한 시도"라며 "검색한 정보를 바탕으로 팬덤 활동의 편리함을 배가시키고, 전 세계 팬들이 위버스의 30여가지 다양한 기능을 유기적으로 경험할 수 있는 가이드 역할을 해 나갈 것"이라고 말했다.
한편 하이브는 방탄소년단(BTS)이 소속된 엔터테인먼트 회사다. 산하 레이블 소속 아티스트로는 르세라핌, 코르티스 등이 있다.
