배달의민족(이하 배민)이 연초 시작한 픽업 활성화 전략을 계속한다. 회사는 화면 구성을 개편하고 편의 서비스를 추가할 계획이다. 픽업은 배달비 부담이 없어 주문 비중이 늘어날수록 업주 수익성이 개선되고 고객과 접점이 늘어나 단골 확보에 용이하다는 장점이 있다.
배민 운영사 우아한형제들이 간편한 픽업 주문 서비스를 위해 UI(사용자인터페이스)를 개편했다고 22일 밝혔다. 배민은 지난 4월 기존 포장 주문을 '픽업'으로 리브랜딩하고 고객 경험 개선을 위한 앱 개편 및 마케팅 프로모션 투자를 시작했다. 이번 UI 개편도 픽업 서비스 강화 전략의 일환이다.
배민은 우선 픽업 서비스 가게 검색 시 이용자 위치 주변 가게가 우선 노출되도록 개편했다. 고객이 설정해둔 배달 주소지 주변의 가게가 노출됐던 기존 방식과 다르다.
또 이전에 주문했던 가게나 메뉴에 대한 재주문도 보다 간편하게 개선했다. 커피 픽업 주문을 자주 한 고객이 커피를 검색하면 최근 주문한 가게와 메뉴 목록이 바로 노출되는 식이다. 장바구니를 통하지 않는 직접 결제도 가능하다.
배민은 이번 개편과 함께 픽업 프로모션을 진행한다. 오는 26일까지 빽다방의 '아이스 아메리카노'를 100원에 이용 가능한 프로모션을 진행해 전국 1400여개 빽다방 매장이 참여한다. 1인당 1회 사용이 가능하며 최소 주문금액은 2000원이다.
또 BBQ·BHC·처갓집양념치킨·자담치킨·맘스터치·피자헛·청년피자·두찜·마왕족발·뚜레쥬르 등 대표 인기 프랜차이즈에서 브랜드별로 이달 말부터 내달 초까지 픽업 주문 시 최대 1만원 할인 행사를 연다.
이정우 배민 신규성장추진실 실장은 "픽업 서비스 개선으로 더 많은 고객이 픽업 주문을 편리하게 이용하고 업주들도 매출 증대 효과를 보길 바란다"며 "픽업 주문 활성화를 위해 앞으로도 다양한 프로모션을 선보이겠다"고 말했다.
