SKT, '노트' 서비스 월간 무료 이용시간 300분 축소
이용 데이터수집 동의 땐 기존과 동일, 유료전환 포석
SK텔레콤(SKT)이 '돈 내고 쓸 만한' AI(인공지능)에이전트를 만들기 위해 이용자 데이터 수집에 나선다. '데이터-이용시간 맞교환' 방식으로 이용정책을 개편해 데이터 수집 동의 여부에 따라 무료 이용시간을 차등 제공한다. 회사는 지난해 무산된 에이닷 유료화를 연내 추진할 전망이다.
SKT는 다음달 3일부터 자사 AI에이전트 '에이닷' 내 회의·통화록 전사·요약 서비스인 '노트'를 무료로 이용할 수 있는 기본 이용시간을 매월 600분에서 300분으로 줄인다고 23일 밝혔다. 대신 '서비스 품질 향상을 위한 이용자 데이터 수집'에 동의하는 이용자에게는 매월 300분을 추가 제공한다. 동의하면 예전처럼 총 600분(기본 300분+추가 300분)을 무료로 쓸 수 있다.
이번 정책변경은 에이닷 유료화를 위한 포석으로 해석된다. 이용자 데이터를 학습해 지갑이 열릴 정도로 '쓸 만한 성능'을 갖추겠다는 것이다. SKT는 지난 2일 노트에 △제목·내용·참석자 검색기능 △리더 회의록·생각노트 등 템플릿 2종 △통화록 작성 알림기능 △공유 비밀번호 설정기능 등을 추가하는 업데이트를 진행했다.
통신사업이 포화상태에 이르면서 SKT는 AI를 새 먹거리로 낙점했다. 과학기술정보통신부가 발표한 '유·무선 통신서비스 가입현황 및 무선데이터 트래픽 통계'에 따르면 지난해 12월 기준 우리나라 휴대전화 회선 수는 약 5746만개로 인구수를 뛰어넘는다. 10년 전 3만5000원대였던 SKT의 ARPU(가입자당 평균 매출)는 2021년 3만원대로 감소했고 지난해 해킹사태 직후에는 2만4125원까지 줄었다. 이에 통신사업으로 쌓은 이용자 데이터에 기반해 AI를 개발하고 실생활에서 쓸 만한 서비스를 출시한다는 것이 청사진이다.
앞서 회사는 지난해 2월 연내 유료화 추진계획을 발표했으나 해킹사태로 미뤘다. 섣불리 유료화를 강행할 경우 이용자 반발이 예상돼서다. SKT는 지난해 3분기 콘퍼런스콜에서 "B2C(기업·소비자간 거래) 유료모델은 내년 상반기 출시가 목표"라고 밝히며 한 차례 미뤘고 현재는 유료화 시점을 재검토 중이라는 입장이다.
글로벌 빅테크(대형 IT기업)조차 뚜렷한 AI 수익화 모델을 못 찾고 있는 시장상황도 영향을 미쳤다. 무리한 과금보다는 무료서비스에 기반해 이용자 수를 최대화하고 록인(묶어두기)하는 것이 우선이라고 판단한 것이다. 업계는 SKT가 연내 에이닷 유료화를 재추진할 것이라고 전망한다. SKT 관계자는 "이번 정책변경은 AI 성능개선을 위해 학습데이터 확보가 필수인 상황에서 고객의 동의를 얻는 것이 목적"이라며 "수집한 정보는 개인정보보호위원회의 권고에 따라 처리할 계획"이라고 말했다.
