해외환자를 유치하기 위한 개원가의 경쟁이 치열해진 가운데, 이들에게 정보를 제공하기 위한 두 기업이 손을 맞잡았다.
의사 커뮤니티 플랫폼 캠프메디(CAMP MEDI)는 해외환자 유치를 준비하는 병·의원을 지원하기 위해 병·의원용 디지털 솔루션 기업 아이엠폼과 업무협약(MOU)을 체결했다고 5일 밝혔다.
캠프메디는 미용·비만 진료 분야 원장들이 학술 정보와 현장 경험을 나누는 커뮤니티 플랫폼이다. 학술 영상과 웨비나, 교육 콘텐츠, 아티클, 학회 소식 등 의료진에게 필요한 정보를 제공해왔다. 또 아이엠폼은 중국의 위챗 미니프로그램 기반 중국 환자 상담·예약 관리 솔루션 '포위드닥터'와 병·의원 중국 마케팅 운영점검 프로그램 '포위드케어'를 운영해왔다.
이번 협약은 개원가에서 관심이 커진 해외환자 유치에 관한 원장들의 고민에 답하고, 캠프메디 커뮤니티에서 실질적인 정보와 지원을 제공하기 위해 마련됐다.
해외환자 유치를 고려하는 병·의원은 관련 시장과 환자 소통 방식, 상담·예약 관리 등 준비해야 할 사항이 적잖다. 캠프메디는 이번 협약을 계기로 이런 의료기관 의료진에게 필요한 정보를 접하고 실제 병원 운영에 맞는 선택지를 살펴볼 수 있도록 지원 프로그램을 마련한다는 계획이다.
협약에 따라 양사는 의료진 대상 웨비나·콘텐츠·학술 정보 제공 등 HCP(Healthcare Professional) 마케팅, 병·의원 대상 미니프로그램 영업·판매, 미니프로그램 도입과 연계한 해외환자 유치 마케팅, 건강검진·피부미용·비만관리 등 미용·의료 부가서비스 공동 기획, 플랫폼 광고배너 활용 등 분야에서 협력할 예정이다.
구체적으로 캠프메디는 웨비나와 콘텐츠, 관련 학술 정보 등을 통해 해외환자 유치에 필요한 정보를 원장들에게 제공하고, 병원용 위챗 미니프로그램 도입을 검토하는 병·의원과 관련 솔루션을 연결한다. 양사는 병·의원이 해외환자와 소통하고 상담·예약을 관리하는 과정에서 활용할 수 있는 마케팅 채널과 콘텐츠를 함께 기획·운영할 계획이다.
아이엠폼의 '포위드닥터'는 병원이 중국의 위챗 공식 채널에서 중국 환자의 상담·예약을 관리하고, 상담 이력을 병원 데이터베이스에 축적할 수 있도록 돕는 미니프로그램 솔루션이다. 병원은 이를 통해 중국 환자와의 상담 및 예약 과정을 공식 채널 안에서 관리할 수 있다. 캠프메디는 커뮤니티를 통해 관련 정보를 제공하고, 도입을 검토하는 병·의원이 솔루션을 살펴볼 수 있도록 연결하는 역할을 맡는다.
캠프메디를 운영하는 헬스케어 마케팅 전문기업 크레너헬스컴 송주혜 대표는 "캠프메디에서 원장님들과 소통하다 보면 해외환자 유치에 대한 관심과 함께 어디서부터 준비해야 할지 그리고 신뢰할만한 프로그램인지 등에 대한 고민도 듣게 돼 협력을 추진했다"며 "개원가에서 필요한 정보를 얻고 각 병원의 상황에 맞게 의원별로 검토하도록 지원하려 한다"고 말했다.
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아이엠폼 김택원 대표는 "해외환자 유치 시 환자와의 첫 접점을 만드는 것뿐 아니라, 이후 상담·예약을 병원 공식 채널에서 관리하는 과정도 중요하다"며 "캠프메디와의 협력을 통해 더 많은 병·의원이 필요한 해외환자 유치를 체계적으로 준비할 수 있기를 기대한다"고 밝혔다.
