81%가 1일 이내 출고…상품별 배송 출발 예측 일자 제공
크로키닷컴이 운영하는 여성 쇼핑 앱 '지그재그'가 상품 구매 전 배송 예정 날짜를 확인할 수 있는 '배송 예측 기능'을 앱 내에 적용했다고 14일 밝혔다.
지그재그 이용자들은 상품 주문 시 배송 출발까지 며칠이 소요될 예정인지 참고할 수 있게 됐다. 지그재그는 신규 기능 개발에 자사가 보유한 빅데이터 분석 기술을 활용했다. 약 2000만 건의 주문 빅데이터를 종합적으로 분석해 상품별 배송 출발 예측 일자를 제공하는 형태다.
박정순 지그재그 데이터분석가는 "빅데이터를 분석한 결과 상품의 81%가 당일에서 1일 내에 출고되는 것으로 나타났다"며 "배송 예측 기능은 방대한 데이터를 활용해 고객 만족을 높이는 서비스를 만들어낸 사례"라고 말했다.
지그재그의 통합 결제 시스템 ‘제트(Z) 결제’가 적용된 상품 중 일정 건 이상의 주문이 발생한 약 5만건의 상품에 한해 배송 출발 예정일을 확인할 수 있다.
서정훈 크로키닷컴 대표는 "패션 카테고리에 최적화된 빅데이터를 활용해 이용자들의 쇼핑 편의성을 향상시키고 판매자들의 매출 상승을 이끌어 낼 수 있는 유용한 기능을 지속적으로 선보이겠다"고 말했다.