골프 부킹서비스 XGOLF(이하 엑스골프)는 골프장 이용후기를 토대로 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석했다고 22일 밝혔다.
엑스골프는 2003년 설립된 골프 부킹 플랫폼으로 골프장의 코스, 그린피(가격), 캐디, 부대시설(식음료), 숙박(단, 투어상품의 경우)에 대한 세부 평점과 이를 종합해 산출한 전체 평점을 보유하고 있다. 올해 1~9월 엑스골프 예약 데이터를 토대로 분석한 결과 △캐디(경기 보조원) △날씨 △그린 △가격 등이 핵심 요인으로 손꼽혔다.
후기 20건 이상인 골프장 중, 전체 평점 평균 상위 10곳과 하위 10곳의 월별 세부 평점 비교 분석도 진행했다. 골프 코스에 대한 세부 평점 편차가 가장 큰 것으로 나타났다. 세부 평점은 편차가 클수록 종합 평점에 영향을 크게 끼친다. 코스의 경우 잔디의 상태 등 홀의 관리 여부, 특히 그린 상태에 따라 경기 능력이 크게 좌우되는 만큼 골퍼들의 만족도가 결정됐다.
엑스골프 관계자는 "골프장 또한 회원의 실제 이용후기를 주기적으로 모니터링하며 골프장과 골퍼가 상생할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력하고 있다"며 "궁극적으로 모든 회원이 골프장에 만족할 수 있도록 회원들의 목소리에 귀를 기울일 것이다"라고 말했다.
