하루평균 방문객도 5만명 달해
개점 2년만 '국민몰' 자리매김
현지화 콘텐츠 기획력 등 비결
'롯데몰 웨스트레이크 하노이'가 개점 2년 만에 누적 매출 6000억원 돌파를 목전에 뒀다.
롯데백화점은 2023년 9월 베트남 하노이의 서호지역에 문을 연 롯데몰 웨스트레이크 하노이의 누적 매출이 지난달까지 5700억원으로 집계됐다고 29일 밝혔다. 지난달까지 누적 방문객도 하노이 인구의 3배에 달하는 2500만명을 돌파하며 개점 2년 만에 하루평균 5만명이 찾는 하노이 최고의 국민몰로 부상했다.
롯데백화점 관계자는 "GRDP(지역내총생산) 기준 서울의 6분의1 수준에 불과한 하노이의 경제규모를 감안하면 사상 초유의 성과"라며 "이 기세라면 내년 말엔 누적 매출 1조원 달성도 가능하다"고 전망했다.
롯데몰 웨스트레이크 하노이의 경우 초대형 복합상업단지 내 쇼핑몰 및 호텔, 시네마 등의 직간접 고용인원이 1만명에 달해 현지 지역경제 활성화에 대한 기여도도 높게 평가받는다. 지난달 처음으로 하노이에서 개최한 롯데그룹 통합 채용박람회엔 인재가 대거 몰렸다.
이같이 외국계 쇼핑몰로는 이례적인 성공을 거둔 롯데몰 웨스트레이크 하노이는 국민몰의 위상을 뛰어넘어 '탈(脫)베트남급' 쇼핑몰로 성장했다. 실제로 하노이의 국제공항인 노이바이공항과 차량 기준 20분 거리에 위치해 외국인 관광객 유입이 급속히 늘어나는 추세다. 올해 기준 월평균 800대가량의 관광버스가 롯데몰 웨스트레이크 하노이를 찾고 있으며 올여름 휴가 성수기 시즌엔 대규모 중국 단체관광객까지 줄을 이었다.
롯데 측은 현지의 수요를 주도면밀히 분석하고 미래수요를 정확히 예측한 '콘텐츠 기획력'이 성공비결이라고 본다.
또 외식이 일상인 현지문화를 파고들어 '프리미엄 미식성지'로도 입지를 굳혔다. '팝업스토어'(임시매장)를 통해 베트남의 유행을 선도하는 테스트베드 역할도 톡톡히 한다. 고객저변이 크게 확대되면서 롯데백화점이 보유한 '우수고객 관리 노하우의 현지화'에도 역량을 집중한다.
내년에 3년차를 맞는 롯데몰 웨스트레이크 하노이는 높아진 현지 위상에 걸맞게 전체 매장의 20%가량을 리뉴얼할 계획이다. 김준영 롯데백화점 해외사업부문장은 "롯데몰 웨스트레이크 하노이는 롯데쇼핑의 해외사업 역량을 전세계에 증명한 성공사례"라며 "고객과 지역사회, 파트너사와 임직원이 합심해 앞으로도 압도적인 콘텐츠 경쟁력을 갖춘 세계적 복합몰로 진화하고 성장해나갈 것"이라고 강조했다.
