서울시전자상거래센터 4개 온라인쇼핑몰 모니터링
(서울=뉴스1) 전성무 기자 =
외국인을 위한 온라인 쇼핑몰에 해당 국가 언어가 아닌 한글이 표기돼 있는 사례가 적지 않은 것으로 나타났다.
서울시전자상거래센터는 외국어 쇼핑플랫폼을 운영하는 4개 온라인쇼핑몰 100개 상품을 모니터링 한 결과를 27일 발표했다.
그 결과 영문 사이트의 경우 총 52개 상품 가운데 58%에 해당하는 30개 상품이 사이즈 등 옵션 선택이 모든 한글로만 되어 있었다. 중문 사이트는 총 48개 상품 중 40%에 해당하는 19개 상품의 옵션이 한글로만 표기돼 있었다.
외국인을 위한 온라인쇼핑몰에서 상품에 대한 상세정보가 한글로만 표시돼 있어 외국인 소비자가 쇼핑몰 이용 시 충분한 정보를 제공받지 못하고 있는 것이다.
실제 미국인 A씨는 영문버전의 국내 오픈마켓 사이트에서 'Air-Conditioner'를 검색해 제품을 구입했지만 나중에 확인해 보니 해당제품은 에어컨이 아니라 냉풍기였다. 제품명과 달리 상세설명에는 냉풍기라고 한글로만 표기돼 있었고 구입처에서는 제품에 문제가 없기 때문에 반품이 어렵다는 답변을 받았다.
서울시는 앞으로 외국인 소비자에게 혼동을 줄 수 있는 사이트에 대해서는 정확한 정보가 제공될 수 있도록 지도할 예정이다.
천명철 서울시 민생경제과장은 "외국인 소비자들에게 해당 국가 언어로 정확한 상품정보가 제공될 수 있도록 사업자 및 사이트 관리자에게 지속적으로 요청하겠다"고 말했다
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