택배기사가 배송할 물품을 발로 걷어차는 등 훼손하는 모습이 공개됐다.
10일 JTBC '사건반장'에 따르면 전남 목포시에 거주하는 A씨는 최근 과자와 우유, 치약, 물티슈 등 총 25만원 상당의 간식과 생필품을 온라인으로 주문했다.
A씨는 배송 예정일에 택배 트럭이 오는 소리를 듣고 창밖을 내다봤다가 택배기사가 상자를 훼손하는 모습을 목격했다고 한다.
해당 장면이 담긴 영상에서 택배기사는 트럭에서 꺼낸 상자를 바닥에 내려놓은 뒤 발로 걷어찼다. 테이프를 뜯어내 상자 틈으로 물건이 빠져나오자 다시 마구잡이로 집어넣기도 했다.
A씨가 배송받은 택배 상태는 엉망이었다. 상자는 찌그러지고 안에 담긴 내용물이 훤히 들여다보였다. A씨는 "안에 든 과자 봉지는 터지고 음료수 캔은 찌그러져 있었다"며 "물건이 상당히 훼손된 상태였다"고 설명했다.
당시 A씨는 물건을 구매한 업체 고객센터에 상황을 알렸고, 업체 측은 훼손된 물건을 교환 또는 환불해주겠다고 했다. 이에 A씨는 택배기사에 대한 주의나 제재는 없냐고 항의했으나 "기다리라"는 말 외에 추가 답변은 받지 못했다고 한다.
A씨는 교환이나 환불을 요청하진 않았다며 "고객센터나 택배기사로부터 별다른 연락을 받지 못했다"고 답답함을 토로했다.
