생활가전 전문기업 한경희생활과학(대표 한경희)은 9월부터 12월 말까지 '찾아가는 서비스'를 실시한다고 8일 밝혔다.
'찾아가는 서비스'는 고객의 서비스 요구 이후 48시간 내에 방문, 수리, 배송 등 A/S를 완료하는 소비자 만족 캠페인이다. 기존 5일의 A/S 기간을 2일로 단축하는 셈이다.
이번 캠페인은 스팀청소기, 스팀다리미, 음식물처리기 등 전 제품을 대상으로 실시되며 A/S 접수는 와이브로 무선 인터넷을 통해 실시간으로 가능하다.
회사 측은 이번 서비스를 연말까지 서울 거주 고객 대상으로 진행한 후 내년부터 전국으로 확대 시행할 계획이다.
나종호 한경희생활과학 부사장은 “찾아가는 서비스로 A/S기간을 단축해 고객 만족을 극대화하겠다"고 밝혔다.