아이폰 듀오 출시 직후 내부 디스플레이 파손 논란…외신도 잇따라 보도
파손돼도 교환이나 수리하려면 내년까지 대기해야…유명 유튜버 '파괴왕'도 애플 내구성 비판
애플의 첫 폴더블 스마트폰 '아이폰 듀오'가 출시 직후부터 디스플레이 파손 사례가 온라인에 공유되는 등 내구성 논란이 커지고 있다. 이용자들 대부분이 동일한 부위에서 금이 가는 현상을 문제시하고 있어 제품 자체의 결함일 가능성도 언급되고 있다.
25일 미국 IT 전문매체 더 버지(The Verge) 맥루머스, 폰아레나 등 외신과 레딧 등 SNS(소셜미디어)상에서는 아이폰 듀오의 내부 디스플레이 파손 사례가 연일 공개되고 있다.
가장 유명한 사례는 호주 멜버른의 한 구매자로, 그는 기기 수령 후 약 6시간 만에, 20번도 펼치지 않은 상태에서 화면이 갈라지는 현상을 겪었다. 펼치던 중 힌지에서 이상한 느낌이 들었고, 금 가는 소리와 함께 선을 따라 화면이 깨졌다는 설명이다.
이에 곧장 애플스토어를 찾아 새 기기로 교체받았다. 이 글은 레딧 아이폰 듀오 커뮤니티 운영자로부터 검증된 후기로 인정받았다.
레딧과 X 등 SNS에도 다양한 구매자들이 아이폰 듀오 디스플레이에 균열이 가 있는 모습을 인증하는 글들을 올려놓고 있다. 모두 비슷한 위치에 비슷한 모습으로 균열이 가 있어 사용자의 문제라기보단 아이폰 듀오 제품 자체의 내구성 문제가 아니냐는 우려가 제기된다.
IT 전문매체 폰아레나는 이와 관련 "아이폰 듀오의 힌지에 치명적 설계 결함이 있다는 것이 꽤 명확해졌다"면서 "결국 아이폰 듀오는 1세대 제품이고, 1세대 제품은 여러 문제에 취약하기 쉽다"고 했다. 앞서 애플이 조립된 아이폰 듀오 제품의 약 40%를 제조 결함 때문에 거부했다는 보도가 있었다고도 첨언했다.
유튜버들의 시행한 아이폰 듀오 내구성 테스트에서도 비슷한 결함이 발견된다. 지난 23일 '파괴왕'으로 잘 알려진 유튜버 '제리릭에브리싱'(JerryRigEverything)이 진행한 내구성 테스트에서도 비슷한 부분에서 크랙이 나타났다. 아이폰 듀오를 반대로 구부리자 화면에 녹색 줄이 나타났고 힘을 더 가하자 화면 속 줄이 더 늘어나면서 내부 화면 전체가 터치에 반응하지 않았다. 이밖에 힌지 부분에 모래를 뿌리자 휴대폰이 접히지 않았고 긁힘 테스트 결과에도 다소 취약했다.
유튜버는 "삼성의 갤럭시 폴드 제품을 테스트할 때는 이런 식의 파손은 단 한 번도 없었다"며 "화면 보호필름이 손상됐을 때 삼성은 최초 12개월 동안 무료 교체 서비스를 제공하는 반면, 애플은 처음부터 49달러를 청구한다"면서 서비스 정책도 비판했다. 이같은 결함은 국내 유튜버 '궁금하기'가 진행한 테스트에서도 동일하게 나타났다.
많은 이들은 디스플레이 금이 가는 부위의 힌지 부문을 문제의 원인으로 꼽고 있다. 역방향으로 접히는 것을 방지하도록 만든 경첩이 무슨 이유에선지 액정에 충격을 주는 역할을 하는 것으로 보인다.
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문제는 사전 예약 물량도 부족한 상황에서 제품에 불량이 발생할 경우 교환이나 수리받으려면 내년까지 기다려야 한다는 점이다. 한 국내 이용자는 온라인 커뮤니티에 "듀오 화면 불량으로 홍대스토어 방문했는데 수리와 교환 모두 불가능하다"면서 "반품밖에 방법이 없고 새로 구매하려면 1월에나 받을 수 있다고 한다. 불량 발생으로 인한 조치가 아무것도 없다"고 전했다.
이와 관련 애플 측은 결함의 이유가 무엇인지 입장을 내놓지 않고 있다.
