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DB생명이 자체 개발한 생성형 인공지능(AI) 기반 서비스를 탑재한 신상품 '(무)AI 라이프케어 암보험'이 생명보험협회 신상품심의위원회로부터 3개월간의 배타적 사용권을 획득했다고 6일 밝혔다. '(무)AI 라이프케어 암보험'은 DB생명이 업계 최초로 자체 설계 및 구축한 생성형 AI를 활용한 상품이다. 개인 건강등급을 보험료 할인과 직접 연계하고, 가입부터 사후 건강관리까지 하나의 통합 서비스로 구현했다. 또 'AI 건강코칭 서비스'의 초개인화된 건강관리의 유용성 측면에서 높은 평가를 얻었다. 특히 DB생명은 이번 서비스의 완성도를 높이기 위해 개발 단계에서부터 소비자패널을 통해 서비스 방향성을 구체화하고 사내 체험단을 운영해 AI 기술력을 지속적으로 검증해 왔다. 오현정 DB생명 파트장은 "이 상품은 AI가 고객의 건강관리를 정밀하게 돕고, 고객의 건강관리 노력이 실제 보험료 인하라는 실질적인 혜택으로 이어지도록 설계됐다"며 "앞으로도 많은 고객이 AI 기술을 통해 차별화된 건강

신한은행이 하반기 경영전략 키워드로 통합 '고객 접점 확대'와 '고객과의 관계 심화'를 내세웠다. 이를 위해 신한금융그룹 통합앱인 '신한 슈퍼SOL'의 전담조직을 가동해 그룹사 역량을 결집하고 차별화된 솔루션을 제공한다는 방침이다. 신한은행은 6일 경기도 용인시 기흥구 소재 신한은행 연수원에서 임직원 약 180명이 참석한 가운데 '2026년 하반기 경영전략회의'를 개최했다. 이번 경영전략회의의 핵심 메시지는 고객기반의 수평적 확장과 고객관계의 수직적 심화를 의미하는 '와이드 앤 딥'(Wide & Deep·넓고 깊게)이다. 고객과의 접점을 확보해 미래 성장 기반을 넓히는 동시에 고객에 대한 깊은 이해를 바탕으로 차별화된 솔루션을 제공하겠다는 구상이다. 이를 위해 신한은행은 주요 추진전략으로 △고객관리 및 영업지원 솔루션 고도화를 통한 핵심 고객기반 확대 △신한 '슈퍼SOL'과 비금융 플랫폼을 활용한 고객 접점 확장 △AI 에이전트(Agent) 등 은행 본업과 연계한 AX(인공지능 전환

토스뱅크 체크카드가 전 세대가 사용하는 생활 결제 카드로 자리잡았다. 교통과 편의점, 음식점 등 일상 소비 전반에서 이용되며 고객층도 어린이부터 고령층까지 확대됐다. 토스뱅크 체크카드 보유 고객 수는 지난달 30일 1000만명을 돌파했다. 토스뱅크 체크카드는 2021년 10월 출시된 이후 캐시백 혜택을 앞세워 고객을 확보했다. 이후 외화통장 기반 해외결제와 K-패스 체크카드 등을 선보이며 사용처를 확대했다. 6월말 기준 누적 결제 건수는 31억건이다. 오프라인 결제가 전체의 89.5%를 차지했고 온라인 결제는 10.5%였다. 업종별로는 지하철 등 교통 결제가 24.2%로 가장 많았다. 이어 편의점 18.3%, 온라인 쇼핑·간편결제 10.5%, 일반음식점 7.0%, 커피전문점 5.1% 순이었다. 연령대별 보유 고객 비중은 20대가 25.1%로 가장 높았다. 이어 30대 20.7%, 40대 20.3%, 50대 15.4%, 10대 11.2%, 60대 이상 7.3%로 집계됐다. 최고령 고객

스테이블코인 결제 및 이전 사업에서 중개자 역할을 맡는 크로스체인 사업자를 노린 해킹공격이 확대되고 있다. 금융회사들이 디지털자산 사업을 추진하는 가운데 보안검증 강화 필요성이 제기된다. 금융보안원은 6일 디지털자산 보안 위협을 심층 분석한 정기간행물인 '딥체인:디지털자산 인텔리전스'를 창간했다. 창간에는 크로스체인 보안 위협 분석 내용이 담겼다. 국내 금융권에서 스테이블코인을 통한 ST(토큰증권) 결제를 지원하거나 서로 다른 블록체인 간 스테이블코인 이전하는 등 디지털자산 업무를 확대하고 있다. 이때 크로스체인 사업자와의 제휴가 필수적이다. 크로스체인 사업자는 서로 다른 블록체인 간 연계를 수행하는 기관으로 스테이블코인을 예치하고 여기에 매칭되는 토큰을 발행하는 역할을 맡는다. 문제는 일부 크로스체인 사업자는 기존 금융권 수준의 보안·내부통제 체계가 충분히 갖춰지지 않은 경우가 있어 보안사고로 이어지고 있다는 점이다. 지난 2022년 3월 로닌(Ronin)에선 출금 승인에 필요한

금융당국이 자금세탁방지(AML) 교육을 단순 이수 실적이 아니라 교육 품질과 전문성 중심으로 평가한다. 금융정보분석원(FIU)은 'AML 우수교육과정 인증제'와 'AML 자격증·전문교육 평가'를 추진한다고 6일 밝혔다. 올해 초 발표한 2026년도 자금세탁방지·테러자금조달금지 교육운영방향에 따른 후속 조치다. 그동안 AML 교육 참여가 늘어나고 양적 성장을 이뤘지만 교육기관별 내용과 수준에 차이가 있어 실효성을 객관적으로 확인할 필요성이 제기됐다. FIU는 교육의 양적 실적 중심 평가에서 벗어나 교육의 질과 전문성을 함께 보는 체계로 전환하겠다는 방침이다. 우수교육과정 인증제는 최신 법령과 국제기준, 자금세탁 동향 반영 여부를 비롯해 업권별 위험 특성을 고려한 사례와 업무절차, 교육 운영체계, 학습성과 등을 종합적으로 평가한다. 기준을 충족한 교육과정은 우수 교육과정으로 인증하고 결과를 공개해 향후 교육 수요자가 교육과정을 선택할 때 활용하도록 한다. 자격증·전문교육 평가는 전문가

신한금융그룹의 '슈퍼쏠(SOL)' 등 금융권의 '슈퍼앱' 경쟁이 치열한 가운데 KB국민은행이 자사의 대표 플랫폼인 'KB스타뱅킹'에 고도화한 AI(인공지능)기술을 탑재하며 '업계 1위' 수성에 나섰다. 국민은행은 KB스타뱅킹 MAU(월간활성사용자수)를 지난해말 1416만명 수준에서 올해말 1522만명으로 늘린다는 계획인데 고객편의성을 획기적으로 끌어올린 AI서비스가 고객유치에 일조할 것으로 기대된다. 5일 금융권에 따르면 국민은행은 오는 9월 KB스타뱅킹에 자연어 기반의 통합검색 및 대화형 금융서비스를 전격 도입한다. 2021년 '뉴(NEW)KB스타뱅킹'을 출시한 이후 계열사 서비스를 아우르는 생활금융 플랫폼으로 자리잡은 데 이어 이번에는 생성형 AI기술을 접목, 'AI 에이전트 뱅킹'으로 진화한다는 구상이다. ━화면이동 없는 '대화형 이체' 구현━가장 눈에 띄는 변화는 고객편의성 극대화다. 기존 단어·키워드 중심 검색에서 벗어나 문장형태의 자연어로 질의해도 AI가 고객의 의도를

새마을금고가 상호금융권 최초로 금융소비자보호법(이하 금소법) 대응을 마쳤다. 금소법은 금융사에 거래금액의 최대 50%에 달하는 과징금을 부과할 수 있지만 새마을금고 등 상호금융은 지금까지 적용대상이 아니었다. 추후 금소법이 새마을금고에 실제로 적용됐을 때 부담을 덜기 위한 선제대응으로 풀이된다. 5일 금융권에 따르면 새마을금고는 금소법 도입에 대비해 진행한 컨설팅을 최근 마무리했다. 새마을금고는 지난해말 법무법인 율촌에 금소법 도입 관련 컨설팅을 발주했는데 6개월 만에 이를 마친 것이다. 금소법은 금융상품 판매과정에서 △6대 판매원칙 △판매 이후 청약철회 △문제발생시 손해배상 △분쟁조정제도 등을 규정했다. 현재 은행과 저축은행, 보험사·증권사·카드사 등에 금소법이 적용된다. 상호금융은 신협을 제외하고 금소법 적용대상이 아니다. 지난해 8월 김현정 더불어민주당 의원이 금소법 적용대상을 NH농협과 Sh수협·산림조합·새마을금고 등 상호금융 전반으로 확대하는 법안을 발의했지만 국회에 계류

새마을금고가 상호금융권 최초로 금융소비자보호법(금소법) 대응을 마쳤다. 금소법은 금융사에 거래금액의 최대 50%에 달하는 과징금을 부과할 수 있지만 새마을금고 등 상호금융은 지금까지 적용 대상이 아니었다. 추후 금소법이 새마을금고에 실제로 적용됐을 때 부담을 덜기 위한 선제 대응으로 풀이된다. 5일 금융권에 따르면 새마을금고는 금소법 도입에 대비해 진행했던 컨설팅을 최근 마무리했다. 새마을금고는 지난해 말 법무법인 율촌에 금소법 도입 관련 컨설팅을 발주했는데 6개월 만에 이를 마친 것이다. 금소법은 금융상품 판매 과정에서의 6대 판매원칙, 판매 이후 청약 철회, 문제 발생 시 손해배상, 분쟁조정 제도 등을 규정한다. 현재 은행과 저축은행·보험사·증권사·카드사 등에 금소법이 적용된다. 상호금융은 신협을 제외하고 금소법 적용 대상이 아니다. 지난해 8월 김현정 더불어민주당 의원이 금소법 적용 대상을 농협과 수협·산림조합·새마을금고 등 상호금융 전반으로 확대하는 법안을 발의했지만 국회에서

신한금융그룹의 '슈퍼쏠(SOL)' 등 금융권의 '슈퍼앱' 경쟁이 치열해지는 가운데, KB국민은행이 자사 대표 플랫폼인 'KB스타뱅킹'에 고도화된 AI 기술을 탑재하며 업계 1위 수성에 나선다. 국민은행은 KB스타뱅킹 월간활성이용자(MAU)를 지난해 말 1416만명 수준에서 올해 말 1522만명으로 높인단 계획인데, 고객 편의성을 획기적으로 끌어올린 AI서비스가 고객 유치에 이바지할 것으로 기대하고 있다. 5일 금융권에 따르면 KB국민은행은 오는 9월 KB스타뱅킹 내에 자연어 기반의 통합 검색 및 대화형 금융 서비스를 전격 도입한다. 2021년 'NEW KB스타뱅킹'을 출시한 이후 계열사 서비스를 아우르는 생활금융 플랫폼으로 자리 잡은 데 이어, 이번에는 생성형 AI 기술을 접목해 'AI 에이전트 뱅킹'으로 진화하겠다는 구상이다. 키워드 검색 넘어 문장으로 소통…화면 이동 없는 '대화형 이체' 구현 가장 눈에 띄는 변화는 고객 편의성의 극대화다. 기존의 단어·키워드 중심 검색에서 벗어

"보험 가입 과정이 너무 복잡하다. 모바일 앱도 더 직관적이었으면 좋겠다." 한화손해보험이 지난 5월 개최한 '대학생 Rising Star 금융소비자보호 챌린지'에서 나온 대학생들의 거침없는 제안들을 '혁신 과제'로 받아들이기로 했다. 3주간 이뤄진 '대학생 Rising Star 금융소비자보호 챌린지'는 미래 주요 고객인 2030세대가 한화손보의 디지털 채널을 체험하고 소비자 관점에서 개선 과제를 제안하는 프로그램이다. 소비자보호·보안 등 전사적인 영역에 걸쳐 젊은층과 미래 금융 경쟁력을 함께 만들어가는 취지에서 이뤄졌다. 젊은세대를 서비스 개선과 보안 강화 과정에 주체로 참여시키겠다는 나채범 한화손보 대표의 의지가 반영됐다. 실제로 참여한 대학생들은 솔직한 경험을 털어놓으며 복잡한 보험 용어·가입절차에 대한 개선 의견을 제안했다. 앞으로 한화손보는 이를 반영해 서비스를 개선시킨다는 계획이다. 보안 영역에서도 청년들의 제안이 반영된다. 한화손보는 올해 1월부터 3월까지 보험업계 최

올해 금융권 공동채용 박람회가 역대 최대 규모로 열린다. 금융위원회는 '2026 금융권 공동채용 박람회'가 다음달 19일부터 20일까지 이틀간 서울 동대문디자인플라자(DDP)에서 개최된다고 5일 밝혔다. 오는 6일 박람회 공식 홈페이지에서 사전 프로그램을 운영하고 현장 프로그램 신청 접수를 받는다. 금융권 공동채용 박람회는 2017년부터 매년 개최된 금융권 최대 채용 행사다. 참가기관은 은행 15곳, 보험 16곳, 증권 9곳, 카드·캐피탈 12곳, 금융공기업 20곳, 외국계 금융사 4곳, 협회 6곳 등 82개사다. 2017년 첫 개최 이후 가장 큰 규모다. 홈페이지에서 금융기관별 채용정보와 합격 전략, 조직문화, 최신 금융 이슈 등을 담은 '금융권 직무백서 5.0'을 제공한다. 금융권 필기 유형을 반영한 모의시험과 해설 강의, 현직자 직무 코칭챗, 취업준비생 간 소통 커뮤니티도 운영된다. AI를 활용한 사전 프로그램도 새로 마련된다. 자기소개서 분석부터 모의면접까지 체험할 수 있는

앞으로 보험협회가 자동차 사고 과실비율 관련 민원을 처리한다. 금융감독원은 분쟁성 민원 등 중요 사안에 역량을 집중하기로 했다. 금융감독원은 이달부터 자동차 운전자 간 과실비율 관련 민원을 보험협회에서 처리한다고 5일 밝혔다. 오는 9월부터는 보험회사 직원 등의 불친절 민원, 보험설계사 변경 요청, 보험모집인 수수료와 위·해촉 관련 민원 등으로 처리 범위가 확대된다. 이번 조치는 보험민원을 신속하고 효율적으로 처리하기 위한 보험개혁회의 후속 조치다. 보험상품은 구조와 보상 내용이 복잡하고 계약기간이 길어 가입, 보험금 청구, 계약관리 과정에서 다양한 민원이 발생했다. 금감원에 따르면 지난해 전체 금융민원 12만8419건 가운데 보험민원은 6만2937건으로 49.0%를 차지했다. 보험민원 평균 처리기간은 2023년 62.5일에서 2024년 51.2일로 줄었지만 지난해 56.2일로 다시 늘었다. 전체 금융민원 평균 처리기간 46.6일보다 길다. 앞으로 비분쟁성 민원은 생명·손해보험협회가