미용 프랜차이즈 미창조㈜(회장 유상준) '리안헤어'가 29일 서울 중구 프레스센터에서 열린 머니투데이 '2026 소비자가 뽑은 서비스고객만족대상'에서 헤어뷰티 서비스 부문 7년 연속 대상을 수상했다.
소비자가 뽑은 서비스고객만족대상은 각 산업 분야에서 높은 품질의 서비스를 제공하여 고객만족을 실현하는 우수 기업을 선정해 수여하는 상이다.
리안헤어는 ▲고객 응대 서비스 강화 ▲최신 미용 트렌드의 빠른 반영 ▲체계적인 디자이너 전문 교육 시스템 구축 등을 통해 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 특히 기술(테크닉)을 비롯해 경영, 마케팅, CS 등 실무 중심으로 구성된 교육 시스템은 전국 가맹점의 서비스 품질을 균일하게 유지하는 핵심 경쟁력으로 평가받고 있다.
브랜드가 추구하는 핵심 가치는 '고객 경험의 질적 향상'이다. 고객이 매장을 방문하는 순간부터 서비스가 마무리되는 전 과정에서 만족도를 높이기 위한 운영 전략을 실행하고 있으며, 가성비 높은 서비스와 수준 높은 미용 기술을 바탕으로 트렌드를 반영한 맞춤형 뷰티 솔루션을 제공한다.
특히 올해는 론칭 25주년을 맞이해 서비스 품질을 강화하자는 차원에서 전 가맹점에서 '스마일 캠페인'을 진행하고 있다.
캠페인 기간 동안 전국 리안헤어의 헤어 디자이너 및 스태프들은 가슴에 '스마일 와펜'을 패용하고 고객을 맞이하며, 고객들에게 3가지 핵심 약속을 전하고 있다.
그 내용은 첫째, 진심 어린 미소로 고객을 맞이하며 따뜻한 첫인상을 제공한다. 둘째, 고객의 니즈를 세심하게 파악하여 편안하고 친절한 서비스로 응대한다. 셋째, 전문적인 기술력을 바탕으로 고객이 제안하는 스타일 그 이상의 만족스러운 변화로 보답한다는 것이다.