메카폰이 29일 서울 중구 프레스센터에서 열린 '2026 소비자가 뽑은 서비스고객만족대상'에서 휴대폰 창업 프랜차이즈 부문 대상을 수상했다.
소비자가 뽑은 서비스고객만족대상은 각 산업 분야에서 높은 품질의 서비스를 제공하여 고객만족을 실현하는 우수 기업을 선정해 수여하는 상이다.
메카폰은 화곡본점을 오픈 후 급격히 성장하며 가맹 사업을 확장해 온·오프라인 창업 30호점을 향해 달려가고 있다.
특히 오프라인 매장 20호점부터 도입되는 '슈퍼바이저 정기 방문 시스템'은 본사 담당자가 매달 각 가맹점을 직접 방문해 운영·서비스 품질을 점검하며, 가맹점주와의 소통을 강화하는 차별화된 관리 체계로 고객과 점주 모두로부터 높은 호응을 얻고 있다.
또한 메카폰만의 고객 중심 CRM 시스템은 총 8가지 차별화된 관리 서비스로 구성돼 있다. 이제는 휴대폰 단말기를 판매로 끝나는 것이 아닌, 판매 후 관리를 통해 소비자들의 만족을 극대화 한다는 전략이다.
한편, 메카폰은 6월 4일~6일 개최되는 킨텍스 창업박람회에서도 만나볼 수 있다.