배달애플리케이션 '쿠팡이츠'가 서버 오류로 식당에 주문이 제대로 전달되지 않아 소비자, 자영업자들의 피해가 나타나고 있다. 피크 시간인 주말 점심 경 오류로 배달 주문이 제대로 들어가지 않으면서 식당가가 혼란에 빠졌다. 음식을 주문한 소비자들은 영문도 모른채 수십분에서 1시간 이상 배달을 받지 못하다가 주문이 취소되는 경우도 나타나고 있다.
24일 배달업계 등에 따르면 쿠팡이츠에 오류가 발생하면서 소비자들과 자영업자들의 피해가 나타나고 있다. 이날 12시경 배달 시스템에 오류가 나타나면서 식당 쪽으로 전송되는 주문이 제대로 나타나지 않고 있다. '알 수 없는 오류로 실패하였습니다'라는 팝업창이 뜨며 포스기 자체가 먹통이 되기도 했다. 반면 쿠팡이츠 주문앱과 쿠팡이츠 배달파트너 앱은 정상적으로 운영 중이다.
소비자들은 정상적으로 주문하지만 식당에서 '무응답' 처리 되어 주문이 취소되는 경우가 생기고 있다. 배달파트너들도 헛걸음 하는 사례가 나타나며 불만이 터져나오고 있다.
자영업자들은 불만을 터트리고 있다. 배달 영업을 주로 하는 한 식당 사장은 "주문이 들어오는데 수락도, 거절도 안된다"며 "일요일 점심 장사를 망쳤다"고 토로했다. 또 다른 자영업자는 "오류가 난지 두 시간이나 됐는데 공지하나 없다"며 분통을 터트렸다.
