(종합)해롤드 로저스 미국 본사 법무총괄 임시 대표 선임..정부, 쿠팡 징벌적 과징금 등 고강도 제재 예고
박대준 쿠팡 대표가 전격 사임했다. 쿠팡이 지난달 29일 3370만개 고객 계정 정보가 유출됐다고 발표한지 11일만이다.
10일 쿠팡에 따르면 박 대표는 이날 "최근의 개인정보 사태에 대해 국민께 실망하게 한 점에 대해 매우 송구스럽게 생각한다"며 "이번 사태의 발생과 수습 과정에서의 책임을 통감하고 모든 직위에서 물러나기로 했다"고 밝혔다.
쿠팡 모회사인 미국 쿠팡 Inc.의 해롤드 로저스(Harold Rogers) 최고관리책임자 겸 법무총괄이 후임 대표로 선임됐다. 쿠팡 창업자 김범석 의장의 '최측근'으로 알려진 그는 미국 본사를 대표해 쿠팡의 개인정보 유출 사태를 적극적으로 수습하고, 조직 안정화에 주력할 계획이다.
로저스 신임 대표도 사내 공지를 통해 "지금 우리의 우선순위는 명확하다"고 강조한 뒤 "이번 사태를 철저히 대응하고, 재발을 방지하기 위해 정보보안을 강화하며, 신뢰를 회복하는 것"이라며 "또한 조직을 안정시키고, 앞으로 나아가는 과정에서 모든 팀을 지원하는 데에도 집중하겠다"고 약속했다.
대표 교체를 단행한 쿠팡은 후속 대책을 추진한다. 현재 약 10단계인 유료 회원(와우 회원) 탈퇴 절차를 단축하고, 유선상담을 통한 회원 탈퇴 신청 처리도 앞당긴다. 정보유출 사태가 불거진 이후 소비자단체와 정치권에서 쿠팡의 회원 탈퇴 처리 절차가 복잡하단 지적이 잇따랐고, 이재명 대통령도 "가입 절차만큼 (탈퇴)처리가 간단한지"를 관계부처에 문의한 것이 알려지자 신속한 대응에 나선 것으로 보인다.
다만 쿠팡은 정치권 등에서 제기된 '회원 탈퇴 심사제' 의혹은 사실이 아니란 입장이다. 고객이 이미 주문한 상품의 주문 취소 및 배송 처리를 완료하고, 쿠팡 캐시 미결제 금액 정산 등 개별 회원마다 확인해야 할 내용이 많기 때문에 회원 탈퇴를 곧바로 수락하면 혼선이 생긴단게 회사측 설명이다.
한편 정부는 쿠팡에 대한 고강도 제재를 예고했다. 김민석 국무총리는 이날 정부서울청사에서 열린 제7회 국가정책조정회의에서 "이번 (쿠팡) 사고는 심각한 수준을 넘어섰다"고 직격한 뒤 "디지털 사회에서 국민의 정보 보호는 플랫폼 기업의 가장 기본적인 책무"라며 정부 각 부처에 대책 마련을 지시했다. 이에 정부는 대규모 정보유출 사건 재발 방지를 위해 △징벌적 과징금 도입 △손해배상 실효성 강화 △대표자 책임성 제고 △기업 정보보안 관리체계 고도화 등을 추진할 예정이다. 아울러 개인정보보호위원회는 쿠팡의 개인정보 안전조치 위반 여부를 집중 점검하고, 고객정보 유출에 따른 보이스피싱 등 2차 피해 방지책에 주력할 방침이다.
