당근마켓 등 중고거래에 '편의점 반값 택배'가 자주 사용되는 등 MZ(밀레니얼+Z)세대를 중심으로 '편의점 반값 택배' 인기가 치솟고 있다.
21일 BGF리테일이 운영하는 편의점 CU에 따르면 자체 물류 인프라를 이용한 CU끼리 택배가 2020년 처음 서비스 시작 후 약 2년 만에 그 규모가 10배 이상 폭발적으로 증가했다.
CU가 올해(1월1일~2월18일) 택배 이용 현황을 분석한 결과 CU끼리 택배의 월평균 이용 건수는 서비스 시행 원년인 2020년 대비 925.7% 증가했다. 같은 기간 일반 택배 성장률이 18.2% 그친 것과 비교하면 큰 폭의 성장세다.
실제 CU끼리 택배가 CU의 전체 택배에서 차지하는 비중은 2020년 1.8%에 불과했지만 올해는 12.9%로 큰 폭으로 올랐다. 아직 일반 택배의 5분의 1 수준이지만 최근 비대면 소비와 중고거래 등이 점차 확산됨에 따라 단숨에 점유율이 10%대로 진입한 것이다.
'CU끼리 택배'의 이러한 급성장은 가치 소비와 새로운 편의를 추구하는 MZ세대들의 영향이 컸다.
실제 지난해 CU끼리 택배를 이용한 고객들의 연령대를 살펴 보면 20대 32.8%, 30대 35.5%로 MZ세대가 약 70%로 압도적인 비중을 차지하고 있다. 그 외 40대 20.7%, 50대 6.4%, 기타 3.6%를 차지했다.
BGF리테일 관계자는 "이는 MZ세대들이 온라인 쇼핑과 중고거래 등을 가장 적극적으로 이용하기 떄문으로 분석된다"며 "택배 이용 빈도가 늘어나면서 배송 기간이 조금 더 걸리는 대신 보다 저렴한 편의점 자체 택배를 많이 찾는 것"이라고 밝혔다. 실제 당근마켓 등 중고거래에서는 '편의점 반값 택배로만 거래합니다'라는 문구를 자주 살펴볼 수 있다.
CU끼리 택배는 CU의 전국 물류 네트워크를 활용해 CU에서 접수한 택배를 고객이 배송 지정한 CU 점포에서 찾아가는 신개념 택배 서비스다. 5㎏ 이하 소형 택배만 취급하며 배송 기간이 느린 대신 가격이 낮다. 운임은 1㎏ 이하 기준 1600원이다. 1㎏ 이하 일반 택배의 운임이 최대 4000원인 점을 고려하면 일반 택배 보다 60% 가량 더 저렴하다.
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해당 서비스는 최소 2일, 평균 3~4일로 일반 택배보다 하루에서 이틀 더 소요되지만 월요일부터 토요일·공휴일에도 접수가 가능하다.
김도윤 BGF리테일 서비스플랫폼팀 MD는 "고객들의 새로운 라이프스타일에 맞춘 CU 만의 차별화된 택배 서비스가 단기간에 급성장하며 택배 지형도를 변화시키고 있다"며 "앞으로 고객 편의와 혜택을 높일 수 있도록 지속적으로 서비스 품질을 업그레이드를 해나갈 것"이라고 말했다.