배달 기사가 고객이 주문한 케이크를 현관 앞에 던지듯 내려놓은 뒤 뒤집어진 상자를 발로 여러 차례 차는 모습이 포착돼 논란이다.
지난 12일 JTBC '사건반장'에는 배달 기사들이 고객의 음식을 발로 다루는 모습이 담긴 제보 영상이 소개됐다.
공개된 영상에는 한 배달 기사가 케이크 상자를 들고 제보자의 집 앞에 도착하는 모습이 담겼다. 배달 기사는 케이크를 현관 앞에 내려놓는 과정에서 상자를 옆으로 넘어뜨렸다.
하지만 상자를 손으로 바로 세우는 대신 발로 여러 차례 걷어차 위치와 방향을 바로잡았다. 이후 아무 일도 없었다는 듯 휴대전화로 케이크 상자를 촬영해 배달 완료 인증 사진까지 남겼다.
배달 기사가 떠난 뒤 제보자가 확인한 케이크는 크게 망가져 있었다. 원래 동그란 모양이었던 케이크는 윗부분의 장식이 모두 떨어져 나가고 형태도 심하게 찌그러진 상태였다.
제보자는 처음에는 배달 과정에서 생긴 문제라고 생각했지만 집 앞 폐쇄회로(CC)TV를 확인한 뒤 케이크가 망가진 이유를 알게 됐다고 했다.
그는 "처음엔 그냥 사진을 찍고 먹으려고 했다가 CCTV를 확인해 보니 던지고 발로 찬 모습이 찍혀 있더라"며 "딱 월드컵 할 때였다. 나는 무슨 월드컵 선수인 줄 알았다"고 황당해했다.
해당 케이크는 제보자의 아내가 월드컵을 기념해 주문한 것으로 전해졌다. 제보자는 배달업체에 별도로 항의하지 않고 케이크를 먹었지만, 같은 일이 반복되지 않았으면 하는 마음에서 영상을 제보했다고 밝혔다.
음식을 발로 다룬 또 다른 배달 기사의 모습도 공개됐다. 영상 속 배달 기사는 음식을 들고 계단을 올라와 현관 앞에 내려놓은 뒤 휴대전화를 바라보며 음식 용기를 발로 밀어 문 앞으로 옮겼다. 이후 초인종을 누르고 자리를 떠났다.
제보자는 보안을 위해 집 앞 CCTV를 확인하다 우연히 이 장면을 발견한 것으로 전해졌다. 이후 배달업체 고객센터에 문제를 제기했고 업체 측으로부터 해당 배달 기사에게 교육했다는 취지의 답변을 받았다고 밝혔다.
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방송에 출연한 박상희 변호사는 케이크를 발로 차는 배달 기사의 모습을 두고 "정말 반성해야 한다"고 지적했다.
