15만원 상당의 통신 요금 할인 또는 단말 교체 비용 지원 선택 가능
KT(60,100원 0%)가 최근 발생한 소액결제 피해와 관련해 100% 피해 보상에 더해 추가 고객 지원 대책을 29일 발표했다. 피해 고객에게는 5개월간 매월 100GB의 무료 데이터가 제공되며, 단말 교체 또는 통신요금 할인 중 하나를 선택할 수 있는 보상안이 포함됐다.
이번 보상 대상은 소액결제 피해 및 정보 유출이 확인된 고객이다. 이들에게는 5개월간 총 500GB(매월 100GB)의 무료 데이터가 지급된다. 이와 함께 15만원 상당의 통신요금 할인 또는 단말 구매 시 할인 혜택 중 하나를 선택할 수 있다. 통신요금 할인은 매월 휴대폰 요금에서 차감되는 방식으로 적용되며, 단말 교체 할인은 KT에서 새 기기를 구매할 때 약정 할인 외 추가 할인을 제공하는 방식이다.
앞서 KT는 소액결제 피해 고객을 대상으로 피해 금액 전액 보상과 함께, 번호이동 시 위약금도 면제하기로 한 바 있다. 이번 추가 대책은 이에 더한 사후 보상 조치다.
KT는 피해 고객들의 불편을 최소화하기 위해 24시간 운영되는 전담 고객센터를 통해 문의를 받고 있으며, 보상 대상자들에게는 11월 첫 주 중 문자로 개별 안내를 진행할 예정이다.
한편 KT는 고객 신뢰 회복과 유사 사고 재발 방지를 위해 전국 2000여개 매장을 '안전안심 전문 매장'으로 전환하고, 피해 고객을 대상으로 통신 금융 사기 피해를 보상하는 'KT 안전안심보험'을 3년간 무료로 제공한다.
이와 함께 민관합동조사단의 조사에 적극 협조하고, 보안 강화를 위한 구체적인 개선책도 단계적으로 이행하겠다는 방침이다.
