'정보 부족' 고령층 노린 보이스피싱 5년새 2배
LGU+ 전국 노인복지관 약 100회 찾아 예방교육
보안전문상담사 일대일 매칭…"언제든 연락" 안내
"강북경찰서와 노원경찰서 두 곳에서 고소당했다고 연락이 오는데 어찌나 당황스럽던지요. 그런데 형사가 '○○과'로 오라고 하지 않고, 경찰서 앞에서 본인에게 전화하면 나오겠다고 하더라고요. 이상해서 파출소로 달려가 전화했더니 '그냥 오지 말라' 하더라고요."
길영수(71)씨는 지난 11일 서울 강북구 시립강북노인종합복지관에서 진행된 '시니어 보이스피싱·스미싱 예방교육'에서 보이스피싱 피해를 볼 뻔한 경험을 소개하며 "어디에 물어볼 데도 없고 마음고생을 많이 했다"고 말했다. 함께 수업을 들은 이모씨(79)도 "주민센터에서 모르는 사람이 내 등본을 떼려 한다는 등 보이스피싱 전화가 잇따라 최근 휴대폰을 바꿨다"고 토로했다.
지난해 보이스피싱 피해액이 사상 처음으로 1조원을 돌파한 가운데, 디지털 기기에 익숙하지 않은 고령층의 피해가 커지고 있다. 남인순 더불어민주당 의원실에 따르면 지난해 보이스피싱 피해자(1~8월 기준) 중 60대 이상이 30%를 기록해 1위를 차지했다. 2020년 전체 16%였던 60대 이상 피해자 비중이 5년 만에 2배가 됐다. 디지털 정보에 취약한 점을 노린 것이다.
이에 LG유플러스(17,170원 0%)와 한국노인종합복지관협회는 지난해 9월부터 전국 28개 노인복지관에서 보이스피싱·스미싱 예방 교육을 진행 중이다. 현재까지 1470명을 대상으로 98회 교육을 진행했다.
보이스피싱, 스미싱 외에도 △큐싱(QR코드를 이용한 해킹) △파밍(가짜 웹사이트 연결 유도) 등 다양한 디지털 사기수법을 사례 중심으로 쉽게 설명하며 주의를 당부한다. 수업을 들은 이설자(85)씨는 "이렇게 많은 사기 수법이 있는지 몰랐다"며 "앞으로 전화나 문자를 받을 때 좀 더 신경 쓸 것"이라고 말했다.
그러나 보이스피싱을 우려해 모르는 번호로 온 모든 전화를 안 받을 순 없다. 교육현장에서도 "070이 아닌, 010으로 온 번호는 안 받기엔 애매하다", "오랜만에 온 친구 전화일 수 있다"는 반응이 나왔다.
이에 LG유플러스는 시티즈코난·V3·익시오 등 스팸 차단 앱도 소개한다. 특장점은 스마트폰이 익숙치 않은 어르신을 위해 지역 대리점의 보안전문상담사가 일대일 짝꿍이 돼 앱 설치를 돕고 각종 질문에 답해주는 것이다. 보안전문상담사는 명함을 건네며 평소에도 궁금한 게 있으면 언제든 전화하라고 안내했다.
최석준 LG유플러스 컨슈머인재육성팀 책임은 "전국에서 교육을 진행하다 보면 보이스피싱 피해를 본 어르신이 꼭 한 분씩 계신다"며 "보이스피싱 예방법 중심으로 커리큘럼을 구성했다"고 말했다. 이어 "막상 보이스피싱을 당하면 가족에게 말하기 민망해하는 사례가 많아 언제든 보안전문상담에게 연락할 수 있도록 했다"며 "지난해 첫 교육 진행 당시 만난 분과 아직도 종종 연락한다"고 덧붙였다.
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LG유플러스는 디지털 인프라가 부족한 도서 지역이나 신종 보이스피싱 타깃이 될 수 있는 외국인 유학생 대상으로도 교육을 확대할 예정이다.
