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프리랜서 플랫폼 크몽이 AI(인공지능) 서비스 카테고리 출시 9개월 만에 누적 의뢰가 1만2000건을 돌파했다고 14일 밝혔다.
크몽은 지난해 6월 기존 IT 서비스 항목 일부에 포함돼 있던 AI 관련 기능을 별도 카테고리로 분리했다. 마케팅, 콘텐츠 제작, 고객 응대, 업무 자동화 등 실제 업무 단계에서 생성형 AI 활용 사례가 확산되면서 보다 세분화된 수요에 대응하기 위한 조치다.
카테고리 개편 이후 AI 서비스는 빠른 성장세를 보였다. 카테고리 출시 두 달간 누적 의뢰 2200건을 기록한 이후 9개월 만에 1만2000건을 넘어섰다. 서비스 만족도는 5점 만점 기준 평균 4.9점으로 나타나며 AI 외주 서비스의 실효성을 입증했다는 설명이다.
가장 빠르게 성장한 카테고리는 'AI 모델' 분야다. 크몽 관계자는 "촬영 없이 모델 이미지를 생성할 수 있는 AI 모델링 서비스는 시간과 비용을 절감할 수 있어 패션·뷰티 업계와 브랜드·이커머스 셀러들 사이에서 실속 있는 대안으로 부상했다"고 말했다.
AI 서비스 개편 이후 크몽 내 AI 전문가 수는 2배 이상 증가했고 등록된 AI 서비스 수도 3800개를 넘어섰다. 생성형 AI가 대기업 중심에서 중소·중견기업, 개인 사업자, 크리에이터 등 실무 주체 전반으로 확산되고 있다는 분석이다.
크몽 관계자는 "AI는 이제 실험적 기술이 아닌 실제 성과를 만들어내는 업무 도구"라며 "앞으로도 다양한 산업군의 AI 전문 인력을 지속적으로 확보해 누구나 기술적 제약 없이 생산성을 향상시킬 수 있는 환경을 만들 것"이라고 했다.
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