씨앤앰은 디지털케이블TV 가입자에게 TV를 통해 요금 내역 등을 안내하는 서비스를 시행한다고 4일 밝혔다.
씨앤앰 디지털 셋탑박스를 가지고 있는 고객이라면 콜센터로 번거롭게 전화 걸어 문의할 필요없이 TV화면을 통해 납부해야할 금액을 확인할 수 있다. 당월청구요금은 고객이 당월청구서를 받게 되는 시점인 매월 15일부터 다음달 14일까지 공지된다 .
씨앤앰디지털케이블TV화면 내 통합 유저인터페이스(UI) 메뉴에서 리모컨으로 마이TV 내 공지/이벤트를 선택하고, 해당 월 청구요금 안내를 선택한 후 사용자 인증을 거치면 청구요금을 확인할 수 있다. 디지털셋탑박스의 비밀번호를 사용해 사용자 인증을 하며 비밀번호는 통합메뉴의 DV간편도우미 내 환경설정에서 변경할 수 있다.
특히 이번 안내 서비스는 디지털TV요금뿐만 아니라 케이블TV, 초고속인터넷,인터넷전화 등 고객이 이용하고 있는 다른 서비스의 요금도 확인할 수 있으며 미납요금 및 당월요금 합계까지 반영된다. 또 고객의 입금전용 가상계좌번호도 안내해줘 고객이 고지서를 분실해도 입금 계좌 확인을 위해 콜센터로 전화해야 하는 불필요한 수고를 덜 수 있다.
씨앤앰은 "요금 알림 서비스를 통해 고객은 이용요금을 빠르고 편리하게 확인할 수 있고 요금 및 결제와 관련된 소소한 문의 전화가 줄어 콜센터의 고객 응대율을 높일 수 있게 돼 고객 만족도가 크게 향상될 것으로 기대된다"고 밝혔다.
