국토부 국내외 51개사 평가
中·日 항공사들 높은 평가
국적사 중 에어부산 A등급
대한항공과 아시아나항공이 빈번한 비행시간 지연으로 국제선 항공서비스 평가에서 B등급을 받았다. 반면 중국·일본 외항사들은 최고등급 'A++' 등 상당수가 A등급 이상으로 평가됐다.
21일 국토교통부에 따르면 2025년 상반기(1~6월) 기준 항공운송서비스 평가결과 대한항공은 운항신뢰성 등급이 지난해 'A+'에서 'B+'로, 아시아나항공은 'A'에서 'B'등급으로 하락했다. 이번 평가는 국내외 51개 항공사(10개 국적사, 41개 외항사)를 대상으로 운항신뢰성과 이용자보호 충실성을 분석했다.
운항신뢰성은 외항사들이 우수했다. 운항신뢰성은 시간준수율과 장시간 지연율을 각각 50% 반영, 국내선의 경우 지방공항 국내선 유지시 가점을 부과해 최종점수를 산출한다.
국제선 운항신뢰성은 전일본공수(A++) 일본항공·중국남방항공·길상항공·홍콩익스프레스(A+) 등 일본·중국 항공사가 가장 높은 평가를 받았다. 국적사 중에는 에어부산(A)이 장시간 지연이 적은 영향 등으로 우수한 평가를 얻었다. 에어로케이(C++) 에어서울(C) 에어프레미아(F++)가 장시간 지연빈도가 상대적으로 높아 낮은 등급을 받았다. 국내선은 대한항공·아시아나항공·에어부산·티웨이항공(B++)을 포함한 대부분 항공사가 우수한 것으로 평가됐다.
대부분 국적사는 이용자보호에 충실했다. 평가항목인 '이용자보호 충실성'은 항공사가 피해구제 계획을 수립하고 이행하는지 여부, 피해구제의 분쟁조정 결과, 행정처분 이력 등을 평가한다.
항공사 귀책이 있는 피해구제 미합의 사례 발생으로 전년보다 등급이 하락한 에어로케이(B++)와 에어프레미아(B+)를 제외하고 국적사는 모두 A등급 이상으로 평가됐다.
국토부는 2025년도 전기간을 종합한 항공교통서비스 평가 최종결과를 2026년 5월쯤 발표한다. 해당 결과는 운수권 배분 등에 활용할 예정이다.
