삼성전자(180,100원 ▼8,900 -4.71%)가 올해 초 선보인 소비자 사연 기반 참여형 캠페인 '별별레터'가 이용자 관심을 끄는데 성공했다. 댓글달기, 게시물 올리기 등 기존의 소셜 마케팅 방식에서 벗어나 이용자의 실제 사연을 담는 새로운 방식을 도입한 게 유효했다는 분석이다.
삼성전자는 소비자 사연 기반 참여형 캠페인 '별별레터' 영상 누적 조회수가 공개 약 4개월만에 1억회를 넘어섰다고 28일 밝혔다.
삼성전자는 지난 5월 '별별레터 에피소드 1'에서 '우리 집 반려동물과 삼성 제품'을 주제로 소비자 사연을 모집하고 우수작 3편을 선정해 영상으로 제작했다. 반려견 '복이'가 로봇청소기 '비스포크 스팀'과 사랑에 빠진 사연을 포함한 영상 3편이 총 조회수 2600만회 이상을 기록하는 등 인기를 끌었다.
이에 삼성전자는 지난 7월 크리에이터 '히지노'와 협업해 '별별레터 에피소드 2' 사연 모집 콘텐츠를 시작했다. '내가 갤럭시를 쓰는 이유'를 주제로 모집한 '별별레터 에피소드 2'에서는 △갤럭시 AI를 통해 만난 여자 친구와의 연애사 △갤럭시 찐팬의 '삼성월렛' 첫 사용기 △'갤럭시 Z 폴드7'으로 야구장 정복하기 등 3편이 우수 사연으로 소개됐다. '별별레터 에피소드 2' 캠페인 영상들도 7400만 조회수를 넘어서며 에피스도 1·2 누적 조회수가 1억회를 돌파했다.
특히 2015년 '삼성페이'가 도입되던 첫날 결제를 위해 갤럭시 스마트폰을 식당 점원에게 내밀었다가 '남자 친구가 있다'는 답변을 듣고 '0 고백 1 차임'을 당한 사연과 '생성형 편집' 기능으로 사진 속 헤어진 연인을 말끔하게 지워 마치 혼자 찍은 것처럼 편집한 사연이 공감을 불러일으키는 동시에 제품의 장점을 자연스럽게 전달했다는 반응을 모았다.
장소연 삼성전자 한국총괄 부사장은 "'별별레터' 영상 누적 조회수 1억회 돌파는 갤럭시를 비롯해 삼성 제품과 함께하는 일상을 더욱 많은 분과 나누고자 자발적으로 참여해 주신 소비자 여러분 덕분"이라며 "앞으로도 더욱 새로운 방식으로 제품에 대한 이야기를 전해 드릴 것"이라고 말했다.
삼성전자 '별별레터' 캠페인 영상은 △인스타그램 △유튜브 △X △틱톡 등 삼성전자 공식 SNS 채널에서 확인할 수 있다.
