CJ올리브영이 국내 제약사와 함께 선보인 고기능 스킨케어 카테고리 '어드밴스드 더마'를 앞세워 K더마 시장 확대에 속도를 내고 있다. 론칭 4개월 만에 운영 매장을 전국 650곳으로 늘리고 체험형 콘텐츠를 강화하며 고객 접점을 빠르게 확대하는 모습이다.
어드밴스드 더마는 올리브영이 국내 제약사와 함께 개발한 일상형 고기능 스킨케어 카테고리다. 올리브영은 2011년부터 K더마 브랜드를 육성해 온 경험을 바탕으로 고기능 스킨케어 수요 확대에 맞춰 지난 3월 말 해당 카테고리를 론칭했다. 전문적인 피부 관리를 일상으로 확장해 '데일리 더마 케어' 시장을 키운다는 전략이다.
론칭 이후 성장세도 가파르다. 올해 6월 어드밴스드 더마 매출은 론칭 직후인 4월과 비교해 260% 이상 증가했다. 글로벌 고객의 관심도 확대되고 있다. 한국의 전문 피부 관리에 대한 관심이 높아지면서 전체 매출의 약 70%를 외국인이 차지했다. 최근 '뷰티 맨션 성수'에서 운영 중인 '어드밴스드 더마 뷰티 컨설팅' 이용객도 80% 이상이 외국인인 것으로 나타났다.
올리브영은 전문성과 접근성을 높이기 위해 글로벌 관광상권 매장을 중심으로 직원 대상 교육을 진행하고 피부 고민에 맞춘 맞춤형 상담 서비스를 제공하고 있다. 다양한 프로모션과 체험 요소도 함께 운영하며 고객 경험을 강화했다.
오프라인에서는 글로벌 특화 매장인 '센트럴 명동 타운'을 시작으로 글로벌 관광 상권과 미용 수요가 높은 지역을 중심으로 운영 매장을 확대해 현재 전체 매장의 절반 수준인 650개 매장에서 어드밴스드 더마를 운영하고 있다.
체험형 콘텐츠도 강화했다. 오는 9월 30일까지 '올리브영N 성수'에서는 동국제약, 동아제약, 리쥬덱스 등 대표 브랜드 제품 16종을 체험할 수 있는 팝업스토어를 운영한다. 피부 측정 기기 '스킨스캔'을 활용한 피부 진단과 맞춤형 제품 추천, 샘플 증정 이벤트 등을 함께 진행한다.
외국인 고객을 위한 글로벌몰 서비스도 확대했다. 글로벌몰에서는 어드밴스드 더마 제품을 한데 모은 기획전을 운영하며 해외 고객이 관련 제품을 쉽게 구매할 수 있도록 지원하고 있다.
올리브영은 앞으로 운영 매장을 순차적으로 확대하는 한편 참여 제약사와 상품군을 지속적으로 늘려 어드밴스드 더마를 스킨케어 핵심 카테고리로 육성할 계획이다.
